题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

异常发生有哪几种（）

A.1.配送原因取消单，骑手联系我取消订单

B.2.配送原因取消单，骑手态度差，骑手未穿工装

答案

1配送原因取消单骑手联系我取消订单

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“异常发生有哪几种（）”相关的问题

第1题

如果商品掉落地上，如下处理方法正确的是（）

A.立刻联系客服协助

B.立刻联系顾客，告知商品由于xx原因，无法正常配送，请顾客取消订单

C.及时检查订单商品是否有损坏，若有损坏需及时联系顾客致歉，并表示会立刻回站点重新取一份送至顾客处

D.及时检查订单商品是否有损坏，若有损坏先配送其他订单，最后再联系顾客进行异常处理

点击查看答案

第2题

以下对异常的说法，正确的是（）

A．异常指的是因物流原因导致的订单取消B．骑手超时未取餐是一种异常。骑手超时未点取餐，饿了么系统就会提示客户，由于骑手超时未取餐，您现在取消订单能得到红包奖励，客户申请取消订单即为物流责任C．因配送时间太长，客户申请取消订单是一种异常。骑手取餐后要合理规划时长，多和客户沟通，如果长时间不联系客户就容易出现这种异常D．客户申请取消订单，原因是骑手联系我取消，也是一种异常。骑手到店取餐时，商家告知缺货，让骑手联系客户取消订单。此时，骑手应该让商家自行联系客户取消订单，不能由骑手联系客户取消订单

点击查看答案

第3题

客户申请退款，在没有上报异常联系不上客户的前提下，以下哪几个原因属于配送原因退单（）

A.送太慢了，等太久了

B.骑手通知我无法配送

C.计划有变，不想要了

D.骑手沟通态度差

E.预计送达时间久

点击查看答案

第4题

在公众号发起提现时，失败的原因有哪几种（）

A.余额不足

B.微信服务异常

C.直播间商户余额不足

D.重复提现

E.微信商户号有限额

点击查看答案

第5题

在油品配送作业中交通事故发生的常见原因有：（）。

点击查看答案

第6题

小李有一张订单在配送过程中客户选择“送太慢了，等太久了”申请退款，小李应该怎么办（）

A.如果已经取餐，第一时间点送达，不用管距离

B.点完送达之后马上联系站长处理，站长承担所有责任

C.如果没有取餐，第一时间点取货并联系商家先不要操作，然后一直点送达直到点送达成功

D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单，可以不用理会退款申请，继续送其他单

点击查看答案

第7题

时效类自提配送异常原因需要在当日24:00前上报（）

点击查看答案

第8题

订单快要送达时，联系顾客，顾客表示自己当前不方便，需要骑手过一会再送来，骑手应该怎么做（）

A．骑手查看订单详情，是否有冷藏、冷冻、水产等易变质商品，若有易变质商品，骑手主动与用户沟通您好，您的商品含有冷藏/冷冻/水产商品，延期配送可能会导致商品品质变差，您看我还是现在给您送去可以吗B．若顾客仍坚持要延后配送，骑手与用户沟通：您好，若您现在不方便收取，是否可以约定新的收餐时间，我尽量在您约定的时间送达。沟通确认后，骑手将商品带回站里，等待二次配送C．系统及时上报异常，异常原因选择顾客要求延迟配送D．告知顾客无法延迟配送

点击查看答案

第9题

配送原因取消率再取餐后顾客可选择的取消标签为（）和

A.骑手联系我取消

B.取餐时间太长

C.配送时间太长

D.商户联系我取消

点击查看答案

第10题

商家卡餐超时以下正确处理方式（）

A.系统先上报商家出餐异常，验证成功后，拨打顾客电话，告知顾客送达时间可能会推迟，取餐后会立即配送

B.骑手告知商家，延迟出餐导致骑手配送超时，骑手会因此被罚款