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第4题
中控岗收到报警信号时，立即查看报警监视器，观察显示器 画面情况，30 秒内通知当班巡逻员工出警（夜间要求 2 人以上同 时出警）。周界报警要求（）分钟内到达报警地点，并要求出警岗位 回复
A.10分钟
B.8分钟
C.5分钟
第6题
服务速度标准（）
A.客人到店10秒内，客人到桌接待20秒内，收台时间2分钟
B.客人到店10秒内，客人到桌接待20秒内，收台时间3分钟
C.客人到店10秒内，客人到桌接待10秒内，收台时间3分钟
D.客人到店10秒内，客人到桌接待10秒内，收台时间2分钟
第8题
顾客进店之后错误话术是（）
A.您好小仙女,很高兴为您服务，有什么可以帮您的吗
B.很忙，没空，等会回复
C.您好亲！欢迎光临xx店，多种新奇特产品，为您提高生活品质，有什么可以为您效劳的
