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[多选题]

关于IM的响应时间,多长时间为留住客户最佳时间()

A.30秒内

B.1分钟内

C.2分钟内

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第1题
关于IM消息钟响应率,以下说法正确的是()

A.IM消息考核范围为全天

B.客户主动发起的消息,经纪人要在1分钟内响应

C.IM响应率低于30%,会被系统停派

D.客户不小心点错的发的IM消息,经纪人也应该及时回应

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第2题
做好IM聊天的前提是()

A.2分钟内回复你好

B.不管时间,仔细想好客户问题再回答

C.及时响应

D.直接发送房源给客户

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第3题
服专需在多长时间内准确的回答客户提出的车辆问题()

A.30秒内

B.1分钟内

C.2分钟内

D.3分钟内

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第4题
我们应该做到IM及时响应的时间是()

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.5分钟

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第5题
关于高可用版说法正确的是()

A.平时主机工作,备机只做备份

B.数据库备机不止给主机做备份,还给服务器做备份

C.主机和备机切换时间为30秒内

D.主机和备机切换时间为1分钟内

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第6题
IM是经纪人与客户沟通的重要渠道,经纪人能否快速响应、严重影响到客户体验,下列关于AE吕晓蒙对经纪人的宣导中,正确的是()

A.纳入考核后,早上9:00客户咨询,1分钟内未回复,会影响到用户体验和IM响应率数据

B.纳入考核后,晚上23:00客户来咨询,1分钟内未回复,会影响客户体验,但是不会影响到IM响应率

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第7题
关于im的表述正确的是()

A.根据大量数据显示1分钟内响应更容易要电话

B.im一分钟响应率高可以给自己所有钻石或黄金展位加分

C.im转化率高可以给自己所有钻石或黄金展位加分

D.在手机上关闭展位开关我们就可以避免有im消息

E.目前im考核数据,同一个客户每天只考核第一条客户主动发给你的消息

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第8题
顾客进店之后首次回复的最佳回复时间是()

A.3秒内

B.30秒内

C.3分钟内

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第9题
关于展位IM消息正确的说法是()

A.近30天,经纪人IM 1分钟响应率=<30%时,经纪人停止分客

B.只有当近30天,系统核算IM1分钟响应率≥30%,或者IM会话数≤2时,经纪人可再次上架

C.客户提供任何一个手机号都可以算为IM加私

D.IM的系统考核期是8:00-22:00

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第10题
视频彩铃制作的时长限制为()

A.3分钟内

B.1分钟内

C.48秒内

D.2分钟内

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