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[判断题]

关注店内客流情况,做到顾客到店30秒内得到招呼和接待()

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第1题
顾客进店之后首次回复的最佳回复时间是()

A.3秒内

B.30秒内

C.3分钟内

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第2题
以下对于邀约到店的描述,正确的是()
A.销售顾问在添加跟进记录时点击【邀约登记】,登记下次客户到店时间,到店当天系统自动提醒顾问跟进B.销售经理在APP内可实时了解当日邀约到店客户情况,在晨会时宣读,夕会时通过APP查看客户是否到店C.销售经理不能通过APP查看本月任意一天顾问的邀约情况D.如果是DCC邀约员邀约进店的客户,前台在客流分配时选择DCC邀约员或者在客流分配后期补充邀约员,邀约员通过APP将客户分配给接待的顾问E.对于DCC邀约到店客户,如前台在分配客流时未选择DCC邀约员,顾问建档时输入客户电话会提示该客户为xx邀约员的客户,邀约员须在APP内创建邀约到店记录并将客户分配给对应接待顾问F.所有的网销邀约到店记录需要通过人工统计,不支持通过后台直接生成
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第3题
及时跟踪顾客到店,顾客到店后第一时间和店内核实,请店内及时勾号。不要出现跟踪不及时的情况,不要等顾客离开事后再找,和店内发生争议的情况()
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第4题
迎宾岗餐前准备岗位禁忌()

A.不清楚客流目标

B.无视到店顾客

C.清洁地面,不放防滑警示牌

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第5题
客户到店多少秒内必须有人员接待,并主动向客户()

A.15

B.30

C.60

D.90

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第6题
云WIFI对于商铺餐饮行业,商户可以加密方式获取到店顾客手机号码,获取相关数据进行店内客流分析,并针对性营销()
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第7题
与顾客互动大项中,哪个是不对的()

A.10秒内喊出迎宾语:您好欢迎光临禧遊记

B.微笑及邀请式手势

C.店里没有顾客时,要所有店员一起跟着顾客

D.一分钟内,向顾客介绍新到/热卖/店内活动

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第8题
店总日工作(7:30-8:30)关键点()
A.抽查验收原材料到货质量及人员到岗情况(各档口)B.特别关注海鲜池管理,是否及时挑选及收货正常等C.关注本门店原材料验收反馈群原材料到货情况是否正常(少称、报计划未到货、来货质量不好、不符合食品卫生安全要求、外地海鲜到货的损耗率等)D.关注五常卫生
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第9题
销售顾问在补充客流或添加跟进时,若选择“邀约”事件后,需要选择与客户约定的下次到店时间;在约定日期,顾问APP的“待跟进列表”及经理APP的“邀约到店情况”会显示此客户,提醒跟进()
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第10题
销售顾问在补充客流或添加跟进时,若选择“邀约登记”事件后,需要选择与客户约定的下次到店时间;在约定日期,顾问APP的“待跟进列表”及经理APP的“邀约到店情况”会显示此客户,提醒跟进()
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第11题
增加老顾客重复采购率的最有效方法有()

A.无需考虑门店外围商圈经营质量,一心关注店内基础服务工作

B.改正商品组合策略,确保商品各品类中有低价品牌商品和高毛利商品

C.定期检核毛利情况,严格控制负毛利商品销售

D.对重点会员做好社群维护,时时触达消费者的需求,以稳定为忠实消费群体

E.改善服务态度,也是留住顾客的基本要素

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