题目内容
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[主观题]
女性标准坐姿是轻轻入座,坐下后身体不能超过椅子的。A:1/3B:1/2C:2/3
女性标准坐姿是轻轻入座,坐下后身体不能超过椅子的。
A:1/3
B:1/2
C:2/3
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女性标准坐姿是轻轻入座,坐下后身体不能超过椅子的。
A:1/3
B:1/2
C:2/3
A.提前5分钟到达拜访业户门前,整理着装,向前轻敲业主入户门三下说明来意
B.待业主开启入户门后,管家微笑示意,获业主入屋许可后,应向业主说明并快速穿好鞋套
C.待业主示意入座后方可坐下,同时要保持标准、礼貌的坐姿,但不必过于严肃、拘谨
D.视拜访目的的情况而定,与业户沟通保持或严肃或轻松的交流氛围的
A.挺胸收腹,两肩自然放平,双手交叉放在身前或垂放在身体两侧
B. 男员工两腿分开,不超肩宽
C. 女员工两腿并拢,两脚同时向左或向右放
D. 女员工坐下后不得整理衣裙,禁止翘二郎腿、双腿叉开
A.入座时要轻、稳、缓、从座位左边入座,右脚稍向后撤,使腿肚贴在椅子边,上身正直轻稳地坐下
B.头正、颈直,嘴唇微闭,下颌微收,面容平和自然
C.坐在椅子上,可坐满全部椅子,落座后可轻靠椅背
D.离座时,要自然稳当,右脚向后收半步,而后站起
A.起身,面带微笑接待业主,沟通时保持目光交流、点头、微笑
B.请业主就坐,双手递上茶水,对方坐下后方可坐下,坐姿端正
C.认真倾听业主需要办理的业务类型,并快速为业主办理妥当;解答业主
D.对业主的需求做好详细的记录,对此次不能及时回复、解决的需求,应
A.请端正坐姿,抓紧扶手或座椅边缘,保持上身挺直,以保护脊椎、膝盖不受伤害
B.请洗手间内的旅客放低身体,抓好扶手
C.请站立的旅客立即蹲下。双手抓紧座椅支架,或就近空位入座
A.动态体语
B.仪表形象语言
C.同类语言
D.时空语言
E.反馈语言