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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对TVM卡币、少找零等事务异站办理的处理的规定（）

A.乘客选择回本站办理的，由值班员确认办理

B.乘客事务办理站填写审批表。办理站要将已办理情况及时知会发生站

C.乘客选择在其他站办理的，由乘客事务发生站具有审批权限的人员通知乘客选择办理的车站

D.乘客事务发生站和办理站要做好信息沟通

答案

D、乘客事务发生站和办理站要做好信息沟通

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第1题

AFC维修人员或站厅厅巡岗在TVM出币/出票口或其他地方拾获现金按照错款长款处理。（)

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第2题

乘客收到TVM找出的非标准币，若确认TVM接收，售票员填写《乘客事务处理表》并在“事件详情”栏中说明“XX:XX，TVMXX找出非标准币X元，退款X元”，乘客签名、客运值班员签名确认。()此题为判断题(对，错)。

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第3题

AFC维修人员或站厅厅巡岗在TVM出币/出票口或其他地方拾获现金按照_______处理。

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第4题

卡币、充值不成功现场处理故障能取出卡、充值不成功现金，且现金金额与乘客所说一致，并在当班售票员处按交易记录金额退还卡币、充值不成功的现金给乘客，售票员按规定填写《乘客事务处理表》。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

硬币处理单元具有对硬币识别，疑似假币可以将原币退还，硬币暂存，所投硬币在____时可将全部硬币退还，硬币收入、硬币补充、找零、回收和清空等功能。

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第6题

更换钱箱的时机（)。

A.通过SC查询TVM钱箱将满或“钱箱已满”时

B.结合本站具体情况制定更换钱箱的时间

C.TVM清空清点

D.TVM卡币

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第7题

乘客因刷卡/刷码后，进站闸机未开而使用其它票卡再次进站产生的多扣费，各运营中心可通过()等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额;并填写《车站乘客事务处理表》。

A.SC系统交易查询

B.车站现场核查

C.乘客手机相关记录查询

D.TVM查询

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第8题

TVM进行结账清空硬币找零箱操作后，发现硬币找零箱/硬币循环找零箱有硬币遗留，重新结账后，若仍有硬币遗留时，车站初步判断为硬币找零箱遗留，需再次重新结账，直至遗留硬币全部找回。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

备用金可在哪几种情况下使用：与银行的兑换硬币;补充到TVM，满足TVM找零需要;车站售票£¯问讯处的乘客兑零找零;员工借用。（)

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第10题

属于个人账户群体性异常开卡风险特征的有（）

A．客户多为年纪偏大客户、异地客户（当地无交行）B．客户有2-3 人以上同行，或相同地区客户先后至网点申请开卡，同行人员为同一户籍C．客户疑似接到有关魔术币等微信、短信通知，在开户过程中使用微信频繁与他人交流，询问办卡用途均称自己用、家人打钱、他人转账、等，口径高度一致，隐瞒其开卡用于接受魔术币等创业基金发放、项目投资回报入账等用途D．客户主动要求开通1类账户，开通手机银行各项功能，提出一定不能绑定支付宝或微信，开卡后会聚集在一起在微信群讨论互动，其微信头像都是人脸实名照片

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第11题

办理以下个人结售汇业务，可以不纳入外汇局个人结售汇系统审核的业务有（）。

A.柜台找零转利息结汇及其他小于等值100美元的结汇

B.境内卡境外使用购汇还款

C.境外卡通过自助设备提取人民币现钞

D.办理100美元的西联汇款收汇结汇

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