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第3题
客运值班员上下行末班车到前()，提示站务员做好进站乘客宣传工作，并与值班站长分别在()立岗；
客运值班员上下行末班车到前（)，提示站务员做好进站乘客宣传工作，并与值班站长分别在（)立岗；
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待末班车驶离本站后，前往站厅协助站务员检查并确保出站乘客出闸完毕，在SC上执行()；确认站内无乘客滞留，关闭出入口卷帘门。站务员待末班车驶离本站，检查并确保出站乘客出闸完毕，站厅、站台无乘客滞留后，退出BOM，关闭客服中心。
第5题
车站站长／当班值班站长应合理安排人员，并联合地铁公安协助，坚持（)的原则，在（)、站厅与站台的楼梯、自动扶梯等位置进行重点控制。
A.“由内至外，由下至上”
B.“由外至内，由上至下”
C.车站出入口
D.安检人员处
第8题
姿态规范中，营业员的坐、站、行姿符合员工行为规范，以下哪些属于不礼貌动作（)？
A.无明显或长时间(约10秒)的趴、靠、托腮、翘二郎腿等不规范动作
B.无明显或长时间(约15秒)的趴、靠、托腮、翘二郎腿等不规范动作
C.吃东西、接打与工作无关的电话
D.厅内不允许在跑动和鞋跟拖地的不规范动作
E.厅内营业员不允许出现单指示意等不规范动作
第9题
厅巡员使用()、()前，要到控制室进行手持台的()、使用归还时，同样要到控制室进行销记。
厅巡员使用（)、（)前，要到控制室进行手持台的（)、使用归还时，同样要到控制室进行销记。
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第11题
当设备出现票箱、钱箱空或满相关信息时，车站人员须在()分钟内完成补票、补币工作。同意车站投入服务的AFC设备不允许超过()的设备因缺币、缺票、钱箱满、票箱满、未安装钱票箱降级或推出服务。
A.20
B.30
C.30%
D.20%
E.15%
