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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客试穿出来,虽然真的不适合他,并不好看,但他表示很喜欢,怎么处理更好呢()

A.自己喜欢最重要,你喜欢哪件就买哪件

B.帅哥,你品位不行啊,这件你穿不好看

C.尝试一下新风格也挺好的哦!你主要喜欢这款的哪一点呀我再帮你挑几件类似的,穿上比较一下

D.帅哥,你再看看有没有其他喜欢的,多试几件

答案
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“尝试一下新风格也挺好的哦!你主要喜欢这款的哪一点呀?我再帮你挑几件类似的穿上比较一下!”

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第1题
顾客试穿很满意,但一旦看到价格就不买了()
A.美女,请留步,我看您穿这家衣服非常合适,并且您自己也挺喜欢的,但我发现您最终还是没有买,请问是不是我什么地方介绍不到位,所以影响到您的购买了我真的是很想为您服务好,您可不可以告诉我您不买的原因,以便于我更好的改进工作(找到原因再予以处理)B.美女,您请稍等一下,我发现您穿这个风格的衣服很好看,其实我们这儿还有几件类似款式、风格并且经济实惠的衣服,我拿给您看看。您买不买无所谓,反正您都来了,我也帮您介绍一下吧(找风格类似但价格稍低的款式继续做销售)C.您穿起来真的很好看D.谢谢光临,请慢走
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第2题
如果顾客在试穿衣服后也不知道好不好看,现在导购人员应该怎么做可以增加成交率()

A.赞美顾客

B.赞美产品

C.顾客和产品结合一并赞美

D.等顾客自己想

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第3题
在鼓励试穿环节中,我们需要注意()

A.蹲式服务中使用标准蹲姿,注意仪态

B.争取试穿时拿三盒给顾客,增加机会

C.必须进行赞美,不管适不适合

D.判断好顾客感受,抓准时机促成

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第4题
搭配连带法——配饰连带:如果顾客不想试穿鞋子,怎么办()

A.告知顾客这是明星同款

B.讲解这款鞋子的FAB

C.告知顾客试穿的理由:顾客的鞋子风格不适合/颜色不搭/穿脱不方便等

D.告知顾客这是今年新款,讲解最新的流行趋势

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第5题
试穿环节我们针对造型搭配描述正确的有()

A.结合顾客诉求使用造型搭配为顾客进行搭配推荐

B.礼貌的和顾客说,里面衣服太多,怕您试穿其他衣服不好放,先帮您拿出来,方便您继续试穿其他款式

C.直接询问顾客哪些是买的哪些不要的,不买的直接挂回去

D.二拍一,团队默契配合,将完全不适合顾客的衣服,及时挂回卖

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第6题
在顾客试穿BBV Demi时,文胸专家发现在其他部位都合适的情况下,肩带调至最紧还是偏松,应如何解决顾客的合身问题()

A.挑选全调节肩带的款式供其试穿

B.有肩带转换扣的情况下,做后背交叉

C.告知顾客只要肩带不滑落,肩带长度不影响文胸的承托力

D.告知顾客不适合穿BBV Demi,可以挑选其他款式供其试穿

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第7题
导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯采纳导购建议()
A.喜欢的话,可以试穿B.这件也不错,试穿一下吧C.美女,您真是有眼光。这件衣服是我们柜组卖的最火的一款,一共回来5件卖2件了。您的身材,我相信上身效果一定很棒!来,这边有试衣间,请跟我来试穿一下,看看效果怎么样(不等顾客回答,主动引导顾客去试衣间,尤其适用于犹豫不决的顾客)D.美女,其实衣服每个人穿的效果都不一样,就算我说的再好,如果您不穿在身上也看不出来效果。您买不买真的没有关系,来 (再次拿起衣服主动引导试衣)
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第8题
顾客9月29日参加了预购活动买了一条裙子,但是回家后,朋友说并不好看,于是她想退。请问什么时候她能退货呢()

A.9月29日

B.10月1日

C.10月11日

D.10月21日

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第9题
在店内到处闲逛的顾客,要怎么进行产品教育()

A.询问是否有穿着过我们品牌产品/判断新老顾客

B.告诉他分区故事

C.推荐试穿产品

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第10题
为什么对于每一位顾客都使用试穿文胸如此的重要()

A.贴身舒适,受众广,为广大女性朋友所青睐, 最大的尺码范围及适合大部分身体结构

B.贴身舒适,受众广,为广大女性朋友所青睐,最大的尺码范围

C.最贴身舒适,受众最广,最为广大女性朋友所青睐,最大的尺码范围及适合大部分身体结构, 最受欢迎的款式之一

D.贴身舒适,受众广,为广大女性朋友所青睐,最小的尺码范围及不适合大部分身体结构

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第11题
下面对诗词的理解,不恰当的一项是()

A.会当凌绝顶,一览众山小。(杜甫《望岳》)诗句化用了孔子的名言登泰山而小天下,主要表达了诗人对祖国河山的热爱之情

B.苦将侬强派作蛾眉,殊未屑!(秋瑾《满江红》)这句写词人虽然过着贵妇的生活,但她并不留恋,反而加以蔑视

C.采菊东篱下,悠然见南山。[陶渊明《饮酒(其五)》]诗人东篱采菊,抬头见山,表现了他悠然自得,物我两忘的思想境界

D.兴,百姓苦;亡,百姓苦。(张养浩《山坡羊·演关怀古》)这句道破了封建社会朝代兴亡的本质。从历史变革中,以兴亡的对比把人民的悲惨命运表现了出来

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