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[多选题]
下列属于客运服务质量严重不良反映的有、（)。
A.以票谋私金额在300元以上不足500元
B.勒卡索要旅客、货主钱物，价值不足500元的
C.携带香烟6条以上不足50条的
D.殴打旅客、货主致轻微伤的
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C.携带香烟6条以上不足50条的
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B.服务质量严重问题
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A.监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集团、集团公司有关规章、制度、标准等情况
B.监督检查站车客运服务设备设施、备品的质量和使用情况
C.监督检查站车客运工作人员作业标准、作业纪律、质量规范的执行情况
D.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况
A.来信来访
B.媒体舆情反映
C.职能部门检查
D.阶段自查
与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的，构成服务质量()。
A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映
列车工作人员敲诈勒索旅客2000元，构成服务质量()。
A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映
列车乘务员在工作中，以职权谋私金额为500元，构成服务质量()。
A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映
列车值班员收取旅客500元补票款，未给旅客车票，构成服务质量()。
A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映
A.其他类
B.违规经营类
C.违规贩运类
D.以职权谋私类
A.监督监察客运服务质量
B.监督监察客运服务设备、设施运用情况
C.受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
D.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
