如果结果不匹配，请 
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第3题
下列哪些动作属于挖掘核心需求？（）
A.不可无视客户需求，根据需求匹配房源
B.不可固守客户需求，灵活应对和引导
C.明确硬件配套需求的原因，这极可能是核心需求（必须满足）
D.模糊匹配方式，价格级差，居室扩大，交通沿线等
E.优先匹配责任盘内房源，之后可扩大到维护盘内匹配
第4题
以下哪些行为属于挖掘客户核心需求的行动？（）
A.通过各渠道，先为客户展示几套房源，了解客户对房源的具体需求及各项条件的接受程度
B.根据客户接受状况判断客户在乎什么
C.根据客户在乎需求匹配房源，实际带客户看房
D.为客户对比所看房源，筛选客户相对中意的房源
E.客户纠结在几套房源中时，要再次对比优缺点，找到客户最在乎的是什么—这是锁定房源的关键
第10题
以下对CRM的描述不正确的是（)。
A.CRM是一套智能化的信息处理系统
B.是讲企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘)，获得对企业决策和支持有用的结果
D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率
第11题
项目团队在规定的时间和预算内完成了新的软件应用程序开发。在完成验收过程中，他们才意识到在新的应用程序可以被使用之前，需要对硬件的某些方面进行配置。客户显得非常失望，因为配置硬件需要时间，这将会造成项目实施的延误，下列哪些有可能是发生这种情况的原因()
A.客户未提出对硬件配置的需求
B.硬件配置太昂贵，将会导致项目超支
C.未充分创建工作分解结构
D.项目团队未通过引导而挖掘客户需求
