A.通过各渠道,先为客户展示几套房源,了解客户对房源的具体需求及各项条件的接受程度
B.根据客户接受状况判断客户在乎什么
C.根据客户在乎需求匹配房源,实际带客户看房
D.为客户对比所看房源,筛选客户相对中意的房源
E.客户纠结在几套房源中时,要再次对比优缺点,找到客户最在乎的是什么—这是锁定房源的关键
A.CRM是一套智能化的信息处理系统
B.是讲企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果
D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率
A.需要了解我行现有客户对传统贷款产品的使用感受,针对产品目标客户、营销推广策略、贷款定价等各属性进行分别评价
B.了解同业产品的情况
C.通过定量分析,以寻找我行信贷产品的最佳定位,估计产品的预期市场占有率和现有产品的市场份额
D.了解对各种贷款需求组合的偏好
A.严格执行三级检验制度
B.加强技术培训,提升技术力量
C.疑难问题向东风悦达起亚申请技术援助
D.服务顾问完全了解客户需求并有效传达