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[单选题]
日常客户拜访中,我们要做好云业务拓展的基础是()。
A.挖掘痛点
B.全面了解需求
C.先把产品给客户看
D.维系好客情关系
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A.挖掘痛点
B.全面了解需求
C.先把产品给客户看
D.维系好客情关系
A.已建设了政务云,但使用效果存在许多问题
B.已建设了政务云,目前容量接近饱和
C.当前正计划启动政务云规划
D.自建了政务云,当前运行良好,没有扩容计划
A.规范网点的操作和严格做好内部管控才能改善我们的服务质量
B.对于弱项指标,要能够细化到具体单号,分析原因,提供解决措施
C.签收好评率的提升主要在于客户的认知,业务员很难有效提升
D.通过日常对业务员、客服等人员进行KPI具体指标的培训,可以有助于我们改善KPI指标
A.将行业应用APN流量套餐表给客户自行选择
B.向客户提供包月不限流量套餐的承诺,省时省力
C.根据应用的实际情况,与客户讨论应用的流程、明确每月所需流量后再从行业应用APN流量套餐表中挑选一个较接近流量的套餐给客户
D.使用普通3G上网卡流量套餐
A.引导分流客户,维持营业秩序
B.处理客户意见,维护客户关系
C.做好业务咨询,提供优质服务
D.了解客户需求,创新服务手段
E.营销金融产品,拓展服务渠道
A.其他云服务商都是我们的竞争对手,我们要抓住机会宣传其弱点
B.阿里云既是我们的合作队友,也是我们的竞争对手
C.在客户不愿上云时,阿里云就是我们的队友,要适当地嫁接其优势
D.在客户同意上云是,阿里云就是我们的对手,要说出其不足之处