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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪个不属于京东客服推送的第三方信息?()

A.在咚咚聊天的时候说京东钱包

B.通过咚咚发送微信

C.在聊天的过程中发送支付宝

D.把天猫链接推送给客户

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第1题
以下属于诚信经营引流类问题的是()

A.客户咨询购买商品,本店铺无货,客服引导客户至某京东POP卖家购买

B.客户反馈商品价格比某第三方平台高,客服直接引导客户至第三方平台购买

C.客户所咨询商品、配件无货,客服引导客户至第三方平台购买

D.客户所咨询商品为其他平台专供版,京东无售,客服引导客户至第三方平台购买

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第2题
以下属于诚信经营引流类问题的是()。

A.客户咨询购买商品,本店铺无货,客服引导客户至某京东POP卖家购买

B.客户反馈商品价格比某第三方平台高,客服直接引导客户至第三方平台购买

C.客户所咨询商品、配件无货,客服引导客户至第三方平台购买

D.客户咨询退款退到哪里,客服回复可以退到支付宝

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第3题
以下哪个不是国内的第三方电商平台?()

A.天猫平台

B.京东平台

C.亚马逊平台

D.网易严选平台

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第4题
以下哪个是属于客服违规禁词?()

A.支付宝

B.京东钱包

C.银行账号

D.天猫

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第5题
客服分配强权重值与客服账号接待流量成正比,以下哪个是京东客服管家进入客服分配权重值调整页面的路径?()

A.京东客服管家-服务商经营数据-服务商工作量

B.京东客服管家-客服数据对比-工作量对比

C.京东客服管家-客服个人工作数据-工作量

D.京东客服管家-服务商管理-客服总览

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第6题
以下违规中,哪些属于弄虚作假场景?()

A.账号共用

B.消费者未要求时给消费者推送大于1条的推文

C.将用户信息拍照带出职场

D.进线给客服好评

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第7题
用户咨询发货进度,客服回复“稍等,给您查看下”之后,以下客服回复正确的是()

A.因其他用户进入忘记处理

B.查到为厂家发货和寄送单号,后给用户留言寄送单号并安抚用户耐心等候,有问题再联系客服

C.查到为京东发货,在调货中,客服发送物流信息后会话结束

D.以上都不对

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第8题
以下哪个选项不属于京东常见特色服务?()

A.七天无理由退货

B.放心购

C.闪电退款

D.货到付款

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第9题
京东、天猫的订单在OMS(联云)的哪个位置进行搜索?()

A.订单号

B.订单行号

C.第三方订单号

D.任务编号

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第10题
下列不属于第三方B2C电子商务运营平台的是()。

A.淘宝网

B.京东

C.天猫

D.苏宁易购

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第11题
以下哪个事件是关于网络安全的?()

A.Uber打车代金券补贴活动被黄牛作弊刷单套现

B.多地医院系统被入侵、数据被加密勒索

C.京东用户信息数据被内部员工泄密事件

D.天翼云防御了一起流量高达500Gbps的DDOS攻击

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