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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客服分配强权重值与客服账号接待流量成正比，以下哪个是京东客服管家进入客服分配权重值调整页面的路径？（)

A.京东客服管家-服务商经营数据-服务商工作量

B.京东客服管家-客服数据对比-工作量对比

C.京东客服管家-客服个人工作数据-工作量

D.京东客服管家-服务商管理-客服总览

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更多“客服分配强权重值与客服账号接待流量成正比，以下哪个是京东客服…”相关的问题

第1题

客服人员在线接待新客户时，要充分利用（），在对话中可以发一些（），更直接有效的与客户沟通。

客服人员在线接待新客户时，要充分利用（），在对话中可以发一些（），更直接有效的与客户沟通。

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第2题

同学孙某在游戏平台购买游戏账号，对方称其账号信用低，要求其先缴纳保证金1000元，孙某应该怎么办？（)

A.按对方要求在指定帐户缴纳1000元

B.去游戏官方客服咨询

C.与对方理论一番后，给对方转帐

D.告诉对方要是骗钱的话，我会报警的

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第3题

每个公众号最多添加多少个客服账号。（)

A.20

B.50

C.100

D.200

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第4题

VC系统添加子账号的路径是什么？（)

A.售后客服-售后管理-售后人员管理

B.设置-子账号管理-创建子账号

C.设置-账户信息-创建子账号

D.售后客服-售后管理-子账号管理

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第5题

网店客服的工作内容包括（)。

A.接待买家

B.熟悉产品

C.销售产品

D.以上都是

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第6题

买家用A账号购买，称忘记密码用B账号咨询要求客服发A账号的订单编号给他，客户回复可以。（)

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第7题

如何更改雷霆账号？（)

A.官网自行修改

B.联系客服修改

C.无法修改

D.官网人工申诉

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第8题

客服接待的基本要求包含哪两个要求？（）

A.销售技巧

B.软性要求

C.硬性要求

D.暗访技巧

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第9题

以下哪一项不是提升留言率指标的方法？（)

A.兜底组确保有接待客服

B.白天有人值班即可

C.开启京小智全自动接待

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第10题

在售前接待环节，客服人员除了需要了解客户常见的（）之外，还需要掌握（）客户常见购买心理的技巧。

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第11题

售前接待中，顾客由于担心物流的损坏，客服可以向顾客宣贯（)让顾客进行放心。

A.保价服务

B.协商再投

C.自提服务

D.短信通知

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