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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

售前接待中，顾客由于担心物流的损坏，客服可以向顾客宣贯（)让顾客进行放心。

A.保价服务

B.协商再投

C.自提服务

D.短信通知

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更多“售前接待中，顾客由于担心物流的损坏，客服可以向顾客宣贯()让…”相关的问题

第1题

在售前接待环节，客服人员除了需要了解客户常见的（）之外，还需要掌握（）客户常见购买心理的技巧。

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第2题

按照客服工作流程的不同，客户服务可分为（）。

A.售前客服

B.售中客服

C.人工客服

D.售后客服

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第3题

以退为进，促成交易，这是售前客服咨询解答中的（）技巧。

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第4题

物流中心按规定的交付方式将产品发运给顾客，产品到达交付地之前采取保护措施，使钢材产品在托运、运输、装卸过程中不损坏，当合同有要求时，措施延续到产品抵达目的地交付为止，必要时通过相应合同、保险来保证。（)

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第5题

客服人员在线接待新客户时，要充分利用（），在对话中可以发一些（），更直接有效的与客户沟通。

客服人员在线接待新客户时，要充分利用（），在对话中可以发一些（），更直接有效的与客户沟通。

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第6题

下列属于售前客服咨询解答技巧要点的有（)。

A.招呼：及时答复，热情礼貌

B.询问：热心引导，收集信息

C.推荐：体现专业，精确推荐

D.议价：适当降价，促成交易

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第7题

顾客接待环节中的四个重点是：待机接触、拿递展示、介绍推荐、开单收费。

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第8题

零售商业服务礼仪中接待顾客的一般步骤是什么？

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第9题

()是美容院接待程序中必不可少的环节。

A.为顾客进行皮肤护理

B.检测分析顾客的皮肤状况

C.为顾客化妆

D.将客户档案交给美容师妥善保管

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第10题

及时、主动地关注客户各种需求，给予客户尽可能多的关心和照顾是待客之道，这句话在接待顾客中指的是？（)

A.了解客户的需求

B.引导体验

C.产品介绍

D.关注客户的需求

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第11题

客服接待的基本要求包含哪两个要求？（）

A.销售技巧

B.软性要求

C.硬性要求

D.暗访技巧

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