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第1题
有客户想了解整场11.11全屋智康19800活动的促销，你会跟他正确阐述（）
A.软装折扣（换算折扣）最低为68折
B.硬装最多直减17776元
C.配套品类3个品类（含）68折、4个品类（含）65折
第2题
美家家居有哪些优势（）
A.海外直购，大牌云集，高性价比的全球直购高端家居用品
B.品类齐全，涵盖软装全品类
C.自主超大豪华展示空间
D.专业销售人员对接
E.支持海外购，提供更多激励及学研游政策
第5题
目前本商场品牌及组合，与您的消费需求匹配程度如何（）
A.非常契合，商场总能引进让我感兴趣的品牌
B.基本能够满足
C.大部分能满足，但是还有些品牌/品类我需要从其他商场购买
D.店铺品种偏少/品牌偏少/品牌老旧，可以消费的店铺少
E.基本无法满足，在场内基本买不到我要的东西
F.拒答/不知道
第6题
家尚爱的供应链赋能包括什么（）
A.首家可定制的软装企业、品类最全
B.首家可定制的软装企业、品类最全、生活方式交付
C.首家可定制的软装企业、品类最全、生活方式交付、产品定制能力
D.以上都不是
第11题
以下哪些导购规范是正确的（）
A.顾客询问范畴为：商场各功能区、本楼层品牌位置、各楼层品类位置
B.顾客问题无法解答时向顾客致歉并寻求其他同事协助
C.手势不作硬性要求，如需手势配合方位指引，使用礼貌的引导手势
