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以下哪些导购规范是正确的()
A.顾客询问范畴为:商场各功能区、本楼层品牌位置、各楼层品类位置
B.顾客问题无法解答时向顾客致歉并寻求其他同事协助
C.手势不作硬性要求,如需手势配合方位指引,使用礼貌的引导手势
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C、手势不作硬性要求,如需手势配合方位指引,使用礼貌的引导手势
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A.顾客询问范畴为:商场各功能区、本楼层品牌位置、各楼层品类位置
B.顾客问题无法解答时向顾客致歉并寻求其他同事协助
C.手势不作硬性要求,如需手势配合方位指引,使用礼貌的引导手势
C、手势不作硬性要求,如需手势配合方位指引,使用礼貌的引导手势
A.介绍产品卖点
B.促销语言的运用
C.介绍产品时微笑着面对顾客,让顾客感受到尊重、友善
D.介绍产品时可以配合适当的肢体语言,比如稍微弯腰
E.顾客有明确需求时才给顾客进行建议
F.顾客没有接受你的建议时表情显示出对顾客不满
A.顾客进厅尊称您,问候你好
B.顾客浏览厅内商品时,紧随顾客身边,随时准备推荐商品
C.厅内顾客较多,让顾客自行选购商品
D.当导购接待顾客,又有新顾客入厅时,需对新顾客说:您好,您先看着。然后继续接待顾客
A.行为纪律、着装规范、招呼、业务办理、首人负责制、道别
B.着装规范、招呼、业务办理、道别、致谢
C.行为纪律、着装规范、招呼、业务办理、致谢、道别、咨询、导购
A.主动鼓励试穿
B.试穿时,需要引导或指引顾客去试衣间,并有相关话术:您好,这边是试衣间
C.试穿后,第一时间上前询间试穿情况
D.试穿时根据顾客喜好提供备款
E.异议解答,适时赞美