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[单选题]

以下是营销的保险的话术是()

A.先生现在理财大概可以分成两种,一种是存活钱,另一种是存死钱,第一种就类似于定期存款,属于守财,其实很多客户都有这样超级基础的配置了,从长远来看,其实我们要主动出击进行理财

B.先生,其实我们买东西的原因一般分成两种,一种是因为我喜欢才购买,一种是因我们需要采购吗前者就像是漂亮的衣服,后者就像是药品,所以呀,我们买不买保险,喜不喜欢保险,没有太直接的联系

C.先生,您看市场上的产品大概是可以分成两种的,一种是挣快钱,另一种是挣慢钱的,而对于家庭理财来讲,我们要能够兼顾嘛,遵循先近后远的原则,可以优先配置一下快钱

D.先生,买房子可以买呀。但是你总得留一点钱,买股票可以买呀,但是总不可能把所有的钱都用去买股票,你总要留一点做长期的配置

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D、先生,买房子可以买呀。但是你总得留一点钱,买股票可以买呀,但是总不可能把所有的钱都用去买股票,你总要留一点做长期的配置

解析:“先生其实我们买东西的原因一般分成两种一种是因为我喜欢才购买一种是因我们需要采购吗?前者就像是漂亮的衣服后者就像是药品所以呀我们买不买保险喜不喜欢保险没有太直接的联系”

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第1题
客户提出车险无优惠,可以的话术是“先生/女士,现在车险行业价格是保险业中最透明的,而且是系统里直接算出来的价格。我们这里现在正在搞活动,把能让的利润都让出来的,所以,我们给到您的价格一定是最低的价格了。但凡能让一分钱,小X这里又赚不到,肯定都让给您的()
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第2题
(三)以下几种联系持卡人本人(欠款本金1万元)的话术中属于标准话术的是()

A.您好,请问是**先生/女士吗我这边是法诉科,处理您在**银行信用卡欠款事宜……

B.您好,请问是**先生/女士吗你是不是在**银行有一笔信用卡欠款知不知道已经达到报案标准了……这样吧,你今天下午三点前务必到**公安局来一趟,把笔录作了

C.您好,请问是**先生/女士吗您在**银行的信用卡欠款目前已转我这个部门处理,我行打算走正式法律流程,请你配合回答我几个问题……

D.您好,请问是**先生/女士吗我受**银行信用卡中心委托处理你信用卡逾期欠款事宜

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第3题
以下对于客户进店服务流程说法正确的是()
A.客户进店需要在10秒之内接车,每一台车都需要协助客户做好到店记录,做到店记录的过程中需提醒客户领取虎友卡B.除了做轮胎项目的客户,其他客户可以不用帮客户测胎压C.每一台车都需要做免费常规检查,沟通话术为先生您好,您稍微休息一下,我这边帮您的车辆做一个免费常规检查。禁用老师你要不要做个全车检查嘛等让客户做出决定的话术
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第4题
以下话术正确的有()

A.坐席:如果先生您也希望额度高一点费用低一点,那任何资料都不需要您补充,您只需要在活动期间

B.坐席:如果说先生后期用得到更高额度的话,建议您可以把您账户中这个可用额度

C.如果您后期还有更高额度更低费用的资金需求,建议您加入活动,如果错过了活动,那对您额度和费用就没有太大的帮助了

D.坐席:所以说您这边的话如果有考虑后续用款额度高费率低的话,那您自己尽快操作不要错过活动就可以了好吧

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第5题
营销过程中,以下错误的有()

A.使用疑似可看到客户账户信息的话术,如我看到您的账户很少使用了等

B.使用高收益、理财收益比他行高等无依据的话术,如我行理财收益比他行都高,您到时都可以了解购买

C.不得在允许营销的情况下未介绍或敷衍带过重点产品

D.客户对产品内容理解有误时,须正面,准确,完整的回答和纠正客户

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第6题
今天怎么这么多人问这套房子!”“您是今天第5位问这套房子的人了!”“先生,看得出来您很内行,一眼就相中这套房子,最近特别多人来问。这属于制造悬念吸引顾客注意力的话术吗()
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第7题
私行策略强调结论和论点之间的连贯性,体现专业输出价值,而非简单的话术营销和观点堆砌()
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第8题
关系流程的话术()

A.团队间会有怎样的冲突

B.关系质量如何

C.冲突是如何管理的

D.现有的政策、流程执行过程中是否出现偏离

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第9题
彭志欣准备如何与李总经理见面

经过3年的磨练,彭志欣已经成长为东海汽车轴承有限公司的销售经理助理,他准备与可能成为关键客户的南方汽车公司的李海洋总经理约定见面时间。李总经理是当初的采购部经理,他工作努力,去年从一家著名的国际工商管理学院的EMBA班毕业,平添了许多现代管理与营销理念。原来的总经理任期期满后调任亚太区总裁,董事会经过讨论任命李海洋担任该公司总经理一职。李总处事严谨而不失风趣,讲究数据但是不拘泥于数据,稳重而又敢于拍板。而彭志欣与李总的行政助理梅先生已经改了两次日程表,第一次是因为李总出国了,第二次是因为李总参加临时董事会,现正在商定第三次约会的时间。梅先生在电话中告诉彭志欣说:“如果你能够在4:50到我们公司的话,或许我可以安排你与李总见面,但是你千万不能迟到,一定要分秒不差。若我是你的话,我肯定会将各种资料准备齐全,尤其是贵公司的报价,产品的销量,已购买该产品的公司与厂家,还有技术指标等参数都要一一准备。李总想尽快结束这桩买卖,因为他要出国参加一个第三世界国家建造汽车工厂的招标活动。B公司(竞争者)的副总经理洪先生已经来过了,但是他们没有将李总的要求给予回复,这也是李总愿意见你的原因……,我们李总曾经……”问题:

38、你能够推测李总的个性特征与沟通风格吗。

39、你能够推测梅先生的个性特征与沟通风格吗。

40、你打算如何通过提问来强化对李总的认识与了解。

41、你准备如何应对李总并接到订单。

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第10题
东莞、惠州、河源客户来电要求降至8或18元套餐时,一线按规范处理后,遇到客户明确表达“将去XX渠道升级投诉”的情况时,以下处理正确的是()
A."A.生成投诉工单,交由后台跟进。工单主题:移动业务→业务营销→基础套餐→降档套餐B.主动告诉客户可以通过短信、APP等自助渠道重置密码后再来电办理降档C.解释口径:先生/小姐,您现使用的套餐资源比8/18元套餐更多更丰富,对于您有变更套餐的需求,我暂无权限办理,现我将您的需求登记转交给相关部门跟进,请您在48小时内留意电话回复,给您带来不便,敬请谅解
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第11题
管理因素表现在哪几个方面()

A.放羊式电话营销

B.未做员工的培养训练

C.未提高系统的话术工具

D.缺少电话营销整体安排

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