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[多选题]

关系流程的话术()

A.团队间会有怎样的冲突

B.关系质量如何

C.冲突是如何管理的

D.现有的政策、流程执行过程中是否出现偏离

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ABCD

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第1题
怎样构建作、演、调的信赖关系()

A.培养小时工、兼职人员也能上手的话术

B.构建作100%贯彻的体制

C.发现不好的地方,构建发现机制

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第2题
优秀的话术需要不断的精进和淬炼,也需要团队合作取长补短。()
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第3题
店铺诊断的客服分析一般会考虑哪些?()

A.询盘数、询盘率、询单转化率

A.客服催付成功率

B.响应速度,客服的询单转化对宝贝会有直接的影响,所以要重视客服的话术培训等产品知识

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第4题
完美团队打造的直播带货品牌“完美甄选”一夜之间红遍全网,计划“6.18”活动中在微信视频号开通直播带货。完美团队以“助农助产”为主题,在全国海南、山东、河北等多个省份展开为期一个月的实地考察,了解农产品知识,甄选本次直播商品,考察期间围绕选中的5款主要产品拍摄素材,并分别剪辑后作为预热视频,在直播前进行定期发布,引来广大网友关注及评论。并根据用户对商品的关注度以及需求度,将本次的商品进行了分类,确定了本次直播的流量商品、爆款商品以及组合商品。樱桃作为此次的主播,细心查阅了关于商品的知识,并整理成笔记。

1.在本次直播策划中以下哪些内容,可以增加直播间UV()。

A、开播前的预热B、商品介绍脚本C、抽奖互动设计D、以上均是

2.一场好的直播策划,高级的话术能增分不少。对于产品介绍话术,以下较为合理的是()。

A、质量好不好自己看,买了就知道了B、同样的产品,你看别家,质量根本无法比。我们家质量好多了C、进直播间的姐妹,超过3分钟以上才可以购买和抽奖哦D、我们产品的质量姐妹们自己看,咱先做好自己。辛苦摄像给个特写,看下这个材质,看下整体剪裁,绝对不是“照骗”

3.直播脚本内容提纲可以包含以下哪些内容()。

A、提前准备好主播及嘉宾介绍,以及本次带货的流程介绍文字B、对产品质量和特点的讲解、设计关于产品演示和互动脚本C、针对爆款商品挖掘其相对竞品的特质,并制作成以“全网最佳,没有之一”为主标题的对比图片素材备用D、准备下期直播的预告信息文字

4.本案例中发布的选品过程视频,作为直播预热视频主要作用有()。

A、进行部分商品的剧透,吸引用户关注B、调研用户喜欢的产品,调整直播产品备货策略C、提前测试网络环境,以备直播顺利进行D、展现直播选品的严谨度,获得信任感

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第5题
完美团队打造的直播带货品牌“完美甄选”一夜之间红遍全网,计划“6.18”活动中在微信视频号开通直播带货。完美团队以“助农助产”为主题,在全国海南、山东、河北等多个省份展开为期一个月的实地考察,了解农产品知识,甄选本次直播商品,考察期间围绕选中的5款主要产品拍摄素材,并分别剪辑后作为预热视频,在直播前进行定期发布,引来广大网友关注及评论。并根据用户对商品的关注度以及需求度,将本次的商品进行了分类,确定了本次直播的流量商品、爆款商品以及组合商品。樱桃作为此次的主播,细心查阅了关于商品的知识,并整理成笔记。

1.在本次直播策划中以下哪些内容,可以增加直播间UV()。

A、开播前的预热B、商品介绍脚本C、抽奖互动设计D、以上均是

2.一场好的直播策划,高级的话术能增分不少。对于产品介绍话术,以下较为合理的是()。

A、质量好不好自己看,买了就知道了B、同样的产品,你看别家,质量根本无法比。我们家质量好多了C、进直播间的姐妹,超过3分钟以上才可以购买和抽奖哦D、我们产品的质量姐妹们自己看,咱先做好自己。辛苦摄像给个特写,看下这个材质,看下整体剪裁,绝对不是“照骗”

3.直播脚本内容提纲可以包含以下哪些内容()。

A、提前准备好主播及嘉宾介绍,以及本次带货的流程介绍文字B、对产品质量和特点的讲解、设计关于产品演示和互动脚本C、针对爆款商品挖掘其相对竞品的特质,并制作成以“全网最佳,没有之一”为主标题的对比图片素材备用D、准备下期直播的预告信息文字

4.本案例中发布的选品过程视频,作为直播预热视频主要作用有()。

A、进行部分商品的剧透,吸引用户关注B、调研用户喜欢的产品,调整直播产品备货策略C、提前测试网络环境,以备直播顺利进行D、展现直播选品的严谨度,获得信任感

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第6题
下列哪一项用到了换位思考的话术方法()

A.我同意你的看法,这个问题确实难以抉择,相信你的做法也是出于目前的情况考虑

B.我非常理解你的心情,如果我面临这样的情况,一定也会有同样的选择

C.我理解你的选择,但在我看来,你选择另一种方式可能会更合适

D.如果你这样做的话,后续的问题可能会更多,我建议你换个角度思考一下

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第7题
营销号剧本是围绕各时间节点模拟真实家长制作的QA文档,包含营销号的话术和使用营销号的流程()
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第8题
全飞秒接诊话术要注重()

A.话术标准统一

B.加强话术训练

C.疑难问题要及时汇报

D.注重全流程的话术贯穿

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第9题
训练“靶心能力”中“学”的方向是()

A.提升学习的广度和深度

B.回归工作场景,形成标准手册自学

C.学关键动作,梳理出标准流程

D.学习解决核心障碍的话术、工具

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第10题
训战“靶心能力”中的“学”的方向是()

A.提升学习的广度和深度

B.回归工作场景,形成标准手册自学

C.学关键动作,梳理出标准流程

D.学习解决核心障碍的话术、工具

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第11题
训战“靶心能力”中“学”的方向是()o

A.提升学习的广度和深度

B.回归工作场景,形成标准手册自学

C.学关键动作,梳理出标准流程

D.学习解决核心障碍的话术、工具

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