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第4题
团长在团长素材群，点击社群小二分享的商品进入小程序再分享，算吗（）
A.算，要注意不能直接长按转发，一定要先点击商品链接，进入小程序再分享
B.不算，团长只能自己从团长端APP进行分享
C.算，团长直接转发社群小二分享的商品链接就可以
第6题
遇到以下突发事件，团长应该怎么做（）
A.先摆出态度来跟顾客说道歉。先主动承担医药费保留凭证，然后再将情况反馈到公司协商，引起重视，重点提醒顾客避免类似事件再发生
B.和顾客争论，这种情况不属于公司和团长的赔付范围、直接拒绝售后
C.每天开团的产品特性和注意事项以及食用方法，团长自己应该熟知并发给顾客，并且搜索更多专业产品知识，减少售后
D.给顾客处理完此次售后马上把他踢出群并且拉黑
第7题
反馈司机号码不对/咨询物流状态的，哪种情况可以直接升级工单（）
A.海豚系统/小程序配货进度号码有误
B.小程序送货进度无物流动态
C.反馈物流群长时间没有回复的
D.团长/客户要求电话回复
第8题
进任务群后需要注意什么（）
A.进群后一定看群公告，认准眼线和商家微信号
B.查询眼线和商家是否已认证
C.不进任务小群的任务卡
D.不接代付任务
E.遇到骗子不要惊慌，找团长举报，并微信投诉骗子
F.进群后直接问有没有任务 不看公告
第9题
以下关于素材群和团长群哪些说法是正确的（）
A.素材群是团长转发素材的群，团长禁止发言提问
B.团长群是团长用来讨论问题的，可以发言
C.素材群可以提问问题
D.进群以后要修改群昵称：小区名字+姓名
