题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
反馈司机号码不对/咨询物流状态的，哪种情况可以直接升级工单（）
A.海豚系统/小程序配货进度号码有误
B.小程序送货进度无物流动态
C.反馈物流群长时间没有回复的
D.团长/客户要求电话回复
答案
C、反馈物流群长时间没有回复的
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.海豚系统/小程序配货进度号码有误
B.小程序送货进度无物流动态
C.反馈物流群长时间没有回复的
D.团长/客户要求电话回复
答案
C、反馈物流群长时间没有回复的
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A.直接建议用户联系代理商咨询
B.和用户需要其自己知道的费率，帮其计算一下，如果确实不对登记工单反馈
C.告知用户我们没有权限查询和，查询不了
D.建议其加我司QQ询问
A.物流超五天无物流更新，客户投诉快件遗失
B.时效内查询物流状态，客户无其他问题
C.客户来电反馈验货发现货物破损，要求理赔
D.客户来电投诉业务员不送货上门
A.注册号码来电无需核身
B.注册号码来电，提供身份证后4位，提供常规业务解答
C.非注册号码来电，提供注册号码即可解答订单类的答疑咨询
D.注册号码来电，提供身份证后4位以及订单起始点和终点、订单时间，可提供订单类咨询解答
E.非注册号码来电，提供注册号码和订单信息即可解答订单类咨询
A.告知司机不是平台的业务
B.告知司机，我们暂未收到此通知，建议您关注滴滴官网
C.告知司机 直接拨打4000000666进行咨询
A.核实订单时间，出发地，目的地
B.咨询乘客具体取消订单的原因
C.查看订单是那种类型的订单一口价订单还是实时订单
D.告知乘客需联系司机才可取消订单
E.司机同意则可取消，不同意则不能取消，建议司机结束行程
A.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 物流咨询
B.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 物流停滞
C.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 异常签收
D.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 其他物流/配送问题
