首页 > 继续教育
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

联系不上用户给对方发短信的标准话术是()

A.尊敬的顾客,我是饿了么蓝骑士XXX,在配送您的XXX店订单时,未能成功联系到您,为了不影响您用餐,请您尽快联系我进行二次配送,感谢 您对饿了么的支持

B.尊敬的顾客,我是蜂鸟骑手XXX,在配送您的XXX店订单时,未能成功联系到您,为了不影响您用餐,请您尽快联系我进行二次配送,感谢 您对饿了么的支持

暂无答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“联系不上用户给对方发短信的标准话术是()”相关的问题
第1题
配送过程中顾客表示没准时到就差评,以下错误的回答是()

A.您好,饿了么蓝骑士,刚刚因为堵车耽误了时间,麻烦您再稍等一会儿,如果超过了您期望的时间,这饭我请您吃

B.您好,饿了么蓝骑士这边后台爆单了,确实耽误了时间请您谅解。(之后马上联系后台协助处理)

C.我真的没办法这么快送过来,这么急我又不会飞

点击查看答案
第2题
客户定位错误,距离太远无法配送。以下与顾客沟通方式错误的是()

A.您好,饿了么蓝骑士您的定位错误了,定位太远了,我们是系统派单无法拒单要不我这边退钱给您,您在重新点一份,不好意思

B.您好,饿了么蓝骑士您的定位和实际距离有偏差我们配送已经超出范围了,我这边买下这一单,您再买一份可以吗

C.您好,您这边定位有问题麻烦你取消订单吧我送不了,我的车没办法到你那边

D.你好,您写的地址很定位地址不对,这单我没法配送,您取消订单重新下单让别人送吧

点击查看答案
第3题
配送过程中如果遇到无法送上楼的情况与顾客的通用开头语是什么()

A.您好,饿了么蓝骑士,您的外卖到楼下了,麻烦您下来取餐

B.您好饿了么蓝骑士,您的外卖放在楼下了,我上不去,我先走了

C.我上不去,麻烦你下来拿餐吧

D.放楼下拍照离开

点击查看答案
第4题
以下是标准话术的有()

A.您好!很高兴为您服务

B.您好!百世优货

C.请问您还有其他疑问吗

D.感谢您的来电,再见

E.好的,您的问题我这边已经记录下来了,我这边核实好了给您回电,您的电话是XXX吧

点击查看答案
第5题
遇到地址不详,打电话询问客户地址正确的方法是()

A.您好, 您的地址到底在哪里

B.您好,您地址我找了好长时间没找到,打您电话也不接,也要超时了,到底在哪里呀

C.您好,我是饿了么配送员XXX,实在抱歉,我对这个区域不是很熟悉,请问您家附近有什么标志性的建筑物吗

D.您好, 您的餐送过来了, 您地址写得不详细, 到底是在什么位置

点击查看答案
第6题
跟商户,顾客沟通时,第一句话要说什么()

A.你好,饿了么配送

B.你好,蜂鸟配送

C.你好,蜂鸟即配

D.你好,我是xxx

点击查看答案
第7题
以下各项中不属于电话礼仪标准话术的是哪一个()

A.喂,您好!这里是XX店,我是XXX

B.对不起,让您久等了

C.我问过了,他不在

D.不好意思,我这边声音听不太清楚,请您大声一点,好吗

点击查看答案
第8题
配送过程中如果用户备注不要打电话让你直接按门铃或者敲门应该怎么做()

A.打电话让顾客出来取餐

B.直接放在顾客门口

C.大声呼唤顾客取餐

D.你好,饿了么蓝骑士!您的外卖到了,麻烦出来取餐(敲门一重二轻/门铃按两到三下暂停五下再按)

点击查看答案
第9题
配送环节骑手发现用户更改送货地址,做法正确的是()
A.骑手在APP端操作报备异常→功能选择顾客更改送货地址,同时短信通知用户:标 准话术:您好,您的订单地址已修改,因地址更改可能导致货品配送延迟(在 预判会超时配送前提下可加),请您耐心等待,如有疑问请及时联系我D.直接电话联系用户拒绝配送
点击查看答案
第10题
以下标准话术哪些是正确的()

A.问餐:您好,请问饿了么16号餐还有多久可以出餐

B.催餐:您好,客户的用餐时间快到了,您能不能帮我催一下餐

C.致电:您的餐品出餐时间比较慢,不要催餐

D.洒餐:您好,对不起,由于我的疏忽,给您带来了不便,您是要把这份餐退了,还是我立刻帮您再订一份

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改