题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
跟商户，顾客沟通时，第一句话要说什么（）
A.你好，饿了么配送
B.你好，蜂鸟配送
C.你好，蜂鸟即配
D.你好，我是xxx
答案
你好蜂鸟即配
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.预订单送提前送达后在其他位置修改位置点击送达
B.有超时问题拉定位提前点击送达
C.跟顾客电话沟通超时问题后更改位置点击送达
D.到顾客位置后联系顾客取餐时顾客修改位置
A.继续等待到商户出餐后再去送
B.联系顾客说明商户出餐慢让顾客取消订单
C.报备商家出餐慢后和顾客沟通要稍晚点送达
D.联系师傅帮忙解决
A.第一建议销售:来杯伯爵茶拿铁吧
B.第二建议销售:要搭配一份伯爵茶瑞士卷吗
C.积点卡沟通:对于购买饮品的顾客，促销后主动询问你有积点卡吗根据顾客回馈为顾客积点，并介绍买四赠一的使用方法
D.主动询问顾客需要什么，并为顾客所需要的产品进行点餐
A．顾客数据变化不用跟进太频繁，一个月沟通一次就行
B．跟顾客强调正确称体重的方法，尽量使用同一台秤，晨起便后餐前的时间点最准确
C．跟顾客强调量腰围的正确方法，方便从多角度评估减脂效果
D．跟顾客强调拍照的重要性，作为今后的对比依据，还可以拍视频，更有说服力
