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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

请问以下那一句催餐问候语是正确的()

A.老板,饿了么8号餐好了没

B.您好,我是饿了么配送员。 请帮我催一下8号餐,用户的预期送达时间快到了。 谢谢

C.8号餐好了没哟

答案
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您好我是饿了么配送员请帮我催一下8号餐用户的预期送达时间快到了谢谢!

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第1题
到餐厅出服务用语()

A.问候:您好,我是饿了么配送员,来取XX号单

B.催餐:用户的预期送达时间快到了,请帮我催一下餐,谢谢

C.验餐:麻烦帮忙看一下,这个餐品与小票不符

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第2题
骑手对于商户出餐慢,如何礼貌沟通()

A.您好,我是蜂鸟专送的配送员,请问XX单好了吗麻烦加快出餐速度,谢谢

B.您好,我是饿了么蓝骑士,请问XX单好了吗麻烦加快出餐速度,谢谢

C.餐品好了吗,我马上就超时了,速度点

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第3题
以下标准话术哪些是正确的()

A.问餐:您好,请问饿了么16号餐还有多久可以出餐

B.催餐:您好,客户的用餐时间快到了,您能不能帮我催一下餐

C.致电:您的餐品出餐时间比较慢,不要催餐

D.洒餐:您好,对不起,由于我的疏忽,给您带来了不便,您是要把这份餐退了,还是我立刻帮您再订一份

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第4题
等餐的时候标准化话术为()

A.您好,我来取餐

B.您好,我的餐好了吗

C.您好我是饿了么配送员,来取XX号餐

D.您好,帮我拿一下餐

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第5题
遇到地址不详,打电话询问客户地址正确的方法是()

A.您好, 您的地址到底在哪里

B.您好,您地址我找了好长时间没找到,打您电话也不接,也要超时了,到底在哪里呀

C.您好,我是饿了么配送员XXX,实在抱歉,我对这个区域不是很熟悉,请问您家附近有什么标志性的建筑物吗

D.您好, 您的餐送过来了, 您地址写得不详细, 到底是在什么位置

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第6题
骑士服务话术正确的是()

A.您好,饿了么蓝骑士

B.你好,饿了么送餐员

C.你好,我是送餐的

D.餐到了,出来取餐

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第7题
当我们接到配送任务到达餐厅后,正确的做法有哪些()

A.到安全区域停好车辆无需落锁

B.进入餐厅微笑打招呼问好,您好,我是饿了么配送员,来取外卖

C.根据餐厅服务员引导,前往餐厅指定区域等待取餐

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第8题
配送过程中如果遇到无法送上楼的情况与顾客的通用开头语是什么()

A.您好,饿了么蓝骑士,您的外卖到楼下了,麻烦您下来取餐

B.您好饿了么蓝骑士,您的外卖放在楼下了,我上不去,我先走了

C.我上不去,麻烦你下来拿餐吧

D.放楼下拍照离开

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第9题
在餐厅取餐时,我们应该怎样跟商户沟通()

A.您好,客户的用餐时间快到了,能帮我催一下餐吗谢谢你

B.客户的用餐时间快到了,能帮我催一下餐吗

C.饿了么13号餐催一下,来不及了

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第10题
若找不到客户地址,询问客户地址是应注意礼貌,“您好,我是饿了么配送员。实在对不起,我对您这个地址不是很熟悉,能告诉我具体从哪个门进去么()
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