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[多选题]

消费者拍下订单后,可以通过以下哪些方式进行付款?()

A.支付宝余额支付

B.找人代付

C.信用卡支付、蚂蚁花呗

D.余额宝支付

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第1题
李湛拍下商品后不想要了,于是申请了退款。但后面改变了主意,于是告知客服小白继续发货,不要同意退款。客服小白以下哪些做法是正确的?

A.客服小白告知李湛可以自行取消退款、然后帮助正常发货

B.客服小白将李湛诉求告知售后、售后表示已申请退款仓库无法抓单、因而告知消费者做退款处理

C.客服小白答应消费者不退款继续发货、但没有跟售后做好交接、导致了退款处理、但发现退款后、及时通知了消费者

D.客服小白告知申请退款无法直接发货、消费者可重新拍下付款、并帮助申请原订单的优惠

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第2题
一层承运商为顺丰到付的运单,客户补差价,可通过以下哪些方式()
A.通过店铺链接:http://item.taobao.com/item.htmid=38638965277&spm=2014.21600712.0.0拍下同等价格商品B.通过支付宝转账至公司账户:tmckjy_sy@sf-express.com 成功后需要客户提供支付宝交易号C.通过转入我司各地区公司月结账号
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第3题
卖家小关收到买家一天之内前后拍下的10笔订单,则以下哪些场景中,小关可以合并包裹发货?()

A.旺旺联系买家协商一致

B.宝贝页面描述“同一账号多次拍下将合并订单发货”

C.小关店铺内设置满10件包邮

D.卖家旺旺中快捷回复设置“同一账号多次拍下将合并订单发货”

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第4题
消费者拍下商品后,在核对环节,下列哪个信息是不需要核对的? ()

A.订单产品数量

B.支付宝付款信息

C.收货信息

D.订单产品规格

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第5题
店铺有满200-20的优惠券和满300-30的优惠券,消费者拍下300元的订单,可以使用两张优惠券一起减50元()
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第6题
客户:我有抵扣金额,这个客户拍下预售的款式,来用掉抵扣吗以下客服回复中,哪个是正确的呢()

A.亲亲,不可以的哦,这个则是属于了双11当天的活动哟,这个是不可以叠加的啦

B.亲亲,不建议的哦,如果您的抵扣金额是699,您预售拍下一件金额为399,剩下的300在拍下一件预售是没有的哦,因为我们是按照您单笔订单的呐

C.亲亲,当然可以的呀,您的抵扣金额是为699元,那您这边是挑选好了款式后,付款定金,我这边是来给您订单备注参与抵扣金额呐

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第7题
小美是一家店铺的客服,遇到一个消费者同时购买几件产品,但是并没有使用购物车一起拍下,那么小美需要将几笔订单的邮费做合并处理在邮费的部分输入正确的邮费价格即可。如果是小美给了消费者产品上的优惠,那么就要在“涨价或折扣”区填写相对应的折扣,系统会自动算出折后的价格。小美的操作是否正确()
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第8题
以下哪种场景可以投诉“异常拍下”?()

A.买家在旺旺中表明“再投诉我店铺盗图,你家店铺也活不下去”

B.因前一笔订单物流途中商品破损,买家再次拍下第二笔订单

C.买家收货地址含双省份

D.买家静默下单无任何沟通

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第9题
顾客拍下又不付款,客服旺旺催付后顾客还不付款,后台这样的订单太多了,客服绒绒懊恼可以关闭这些订单。()
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第10题
以下哪些情况在申请操作之后不需要找陪学事业部负责人通过()

A.添加小于20课时的课时

B.添加20以上课时

C.添加推荐与被推荐关系

D.拉订单进公海

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第11题
买家拍下订单未付款,提出地址错误,以下客服的哪个行为是错误的()

A.建议买家重新下单

B.让客户自行关闭订单

C.帮客户关闭错误订单

D.待买家付款后帮助修改

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