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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

邮政申诉工单结案时，被邮管局判定为有效申诉 / 被客户或邮管局评价为不满意 / 被邮管局二次转办、判定为答复不规范或答复不属实（三种情况取其一处罚）/责任环节未在 7 天内答复结果或不配合处理，每票处罚（）元/票

A.每票处罚1000元，最高累加处罚4700元

B.每票处罚800元，最高累加处罚4300元

C.每票处罚500元，最高累加处罚2700元

D.每票处罚200元，最高累加处罚1500元

答案

A、每票处罚1000元，最高累加处罚4700元

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更多“邮政申诉工单结案时，被邮管局判定为有效申诉 / 被客户或邮管…”相关的问题

第1题

关于邮政申诉，对网点奖励的判定标准是哪些（）

A.国家邮管局判定为无效结案

B.国家邮政局判责为有效结案，但是客户在申诉系统上评价为满意

C.当月本网点产生邮政申诉罚款，但本网点在次月未产生邮政申诉工单

D.安抚客户将邮政投诉转化成普通投诉

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第2题

邮政申诉当中，与网点相关的处罚类型有哪些（）

A.网点接到邮政申诉工单未在规定时间内处理并回复结果

B.所有相关投诉未妥善解决引起客户申诉至国家邮政局

C.邮政申诉工单被国家邮管局判责有效结案且客户评价不满意

D.内部人员、网点人员申诉或教唆、引导客户申诉至国家邮政局/媒体曝光

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第3题

在邮政申诉投诉结案时，被客户或邮管局评价为不满意处罚（）元

A.200元

B.500元

C.300元

D.1000元

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第4题

客户申诉至12305的快件，未有效解决客户诉求导致快件判定为“有效申诉”，最终客户在邮政管理局申诉系统中评价为“不满意”的，责任网点除了承担客户申诉的责任外，另处罚该网点"2000元/票（）

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第5题

对于邮政申诉，网点客服的职责是什么（）

A.无条件配合总部、代理区的职能申诉工作

B.积极主动处理涉及本网点的邮政申诉工单

C.保障客户满意度

D.协助公关邮管部门保持好关系

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第6题

网点公司接到邮管局通过其它途径转办的申诉（未录入国家邮政局申诉系统）时，必须对其进行及时了，妥善的处理。如因网点不予配合协调，导致客户后续仍然向邮政管理部门进行申诉的，处罚责任网点__元/票（）

A.500

B.1000

C.1500

D.2000

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第7题

8月起,所有邮政申诉工单,网点主动面向客户处理,最终无效结案奖励比例为80%（）

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第8题

高危舆情/职能申诉/邮管局投诉可能的后果（）

A.责任处罚被强制执行

B.额外追罚2000-5000元

C.被取消相关激励资格

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第9题

工信部申诉包含省管局电话、省管局派单、无效申诉、预处理申诉、工信部转办、工信部立案、互联网转办、申诉调研报告等渠道。()

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第10题

工信部预处理、转办、并案，通管局，工信部互联网平台申诉工单，需重大岗回复后传单（）

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第11题

申诉本地投诉率是指()中30天内曾经向省分10010热线投诉过客户的情况。

A.工信部申诉

B.省管局申诉

C.省消协申诉

D.10015派单

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