题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在接听电话时，错误的做法是（）
A.电话响完三声之后才慢悠悠的接听
B.接听电话后，应先问候，然后自报家门
C.声音适中，愉快，亲切
D.礼貌用语：您好，谢谢，再见等
答案
A、电话响完三声之后才慢悠悠的接听
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A.电话响完三声之后才慢悠悠的接听
B.接听电话后，应先问候，然后自报家门
C.声音适中，愉快，亲切
D.礼貌用语：您好，谢谢，再见等
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A、电话响完三声之后才慢悠悠的接听
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A.客户来电，应在来电三声内接听电话，若超过五声以上才接，应尽快向对方道歉
B.电话一接通就应说您好，中间不要停顿，不要让喜户持机等待
C.正确使用开场白，主动问候客户井询问客户
D.在倾听客户说话时完全保持沉默
A.接听电话时请讲——喂，您好，十足xx店为您服务
B.电话是在响了三声后才接起，请别忘记先向对方道歉不好意思，让您久等了
C.电话中的声音适中、愉快、亲切，不要心不甘情不愿、音调低沉，公事性的回复
D.遇顾客排队结账，应请其他同伴协助接听电话，如若一个人当班，先接听电话，再结账
A.电话铃响三声内接听，面带微笑接听电话
B.确认业主名字、楼栋、房号，详细记录业主提出的需求，并确认清楚
C.语速平缓，耐心倾听，亲切解答，称呼业主时使用尊称和礼貌用语
D.通话结束时应感谢、祝福业主，并等业主收线后再挂断电话
