A.向正在办理入住客人致歉让其稍等,接听电话
B.电话接起后,跟对方说明情况,记下客人联系方式,办理入住后给客人回电
C.继续办理入住,任由电话一直响
D.挂断电话,再次向久等客人致歉,并迅速为其办理入住
A.先交班再继续手术
B.如不需要马上清点上台,电话告知护士长交班事项
C.如不需要马上清点上台,电话告知外勤班交班事项及内网通知,让其代交班
D.如需要清点用物先管好手术,交班延后
A.电话铃响三声内接听,面带微笑接听电话
B.确认业主名字、楼栋、房号,详细记录业主提出的需求,并确认清楚
C.语速平缓,耐心倾听,亲切解答,称呼业主时使用尊称和礼貌用语
D.通话结束时应感谢、祝福业主,并等业主收线后再挂断电话
A.保持目前正在进行的通话,待其通话结束后再去接另外一个
B.立即结束当前通话后,转身去接另一个正在响的电话
C.先礼貌的征得正在通话的客户同意,在不挂断的同时去接另一个,并快速判断电话的重要性
D.快速决定哪个电话重要后,并只专注于一个电话