在餐厅取餐时,我们应该怎样跟商户沟通()
A.您好,客户的用餐时间快到了,能帮我催一下餐吗谢谢你
B.客户的用餐时间快到了,能帮我催一下餐吗
C.饿了么13号餐催一下,来不及了
B、客户的用餐时间快到了,能帮我催一下餐吗
A.您好,客户的用餐时间快到了,能帮我催一下餐吗谢谢你
B.客户的用餐时间快到了,能帮我催一下餐吗
C.饿了么13号餐催一下,来不及了
B、客户的用餐时间快到了,能帮我催一下餐吗
A.骑手主动与商户沟通出餐时间,若出餐时间较晚,骑手可自行判断是否先就近取其他商家餐品
B.若骑手预判二次取餐或等餐时间过长会影响其他订单取餐与配送,且超时预计出餐时间5分钟,APP端可上报异常,然后配送其他订单
C.若预判会配送超时,骑手需给用户打电话安抚,如客户要求退单,话术沟通:您好,我让站长联系您帮忙处理退单,您稍等下
D.在商家门口责备辱骂商家
A.在商家处取餐时不小心点击了确订送达,应及时联系顾客并说明原因,致歉顾客,取得顾客谅解后,尽量优先把餐送过去
B.骑手将订单配送到客户处,如无人开门或联系不上客户时,只要把餐挂在门上或者放在门口地上就可以离开了
C.在长时间未送达应先致电给用户说明情况减少用户投诉或查差评
D.与在餐厅和客户沟通时我们应该有标准的服务话术和统一的操作流程等,表现出专业、高效、积极的公司形象
A.取餐 b:确认送达 c:确认到店
B.确认到店 b: 取餐 c:确认送达
C.取餐 b:确认到店 c:确认送达
D.确认到店 b:确认送达 c:取餐
A.预订单送提前送达后在其他位置修改位置点击送达
B.有超时问题拉定位提前点击送达
C.跟顾客电话沟通超时问题后更改位置点击送达
D.到顾客位置后联系顾客取餐时顾客修改位置
A.主动迎上前,向客人解释餐厅的开餐时间,并委婉地劝说客人稍等片刻
B.主动迎上前,委婉地拦住客人,如客人强烈要求,请客人进去
C.为等候的客人做登记(确认含早情况)
D.询问客人对落座位置的要求,并请客人在大堂稍后片刻
A.坐在一起面对面吃饭
B.和同事边吃饭边聊天
C.员工排队时保持1米以上间距,鼓励员工打餐后回办公室就餐,避免集中在食堂就餐
D.进入食堂不用戴口罩,排队依次取餐