题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

我们早餐是7点营业，6点左右涌来一大批准备早餐的客人，做为服务员，应该怎样做才能避免客人的投诉（）

A.主动迎上前，向客人解释餐厅的开餐时间，并委婉地劝说客人稍等片刻

B.主动迎上前，委婉地拦住客人，如客人强烈要求，请客人进去

C.为等候的客人做登记（确认含早情况）

D.询问客人对落座位置的要求，并请客人在大堂稍后片刻

答案

ACD

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第1题

喜雨大酒店自助餐厅早晨7点营业，6点左右涌来一大批准备用早餐的客人，作为自助餐厅的领位员，Sunny应该如何做，才能避免客人的投诉（）

A.主动迎上前，向客人解释餐厅的开餐时间，并委婉地劝说客人稍候片刻

B.主动迎上前，委婉地拦住客人，如客人强烈要求，请客人进去

C.为等候的客人做登记

D.询问客人对落座位置的要求，并请客人在服务区稍候片刻

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第2题

客人晚上7点的高铁，送站是酒店直接出发以下哪个时间段可能是我们会选取的送站时间（）

A.早上10点

B.中午12点

C.下午3点

D.下午6点

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第3题

夜班人员下班时间是（）

A.6点

B.7点

C.8点

D.9点

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第4题

39.24h尿标本，收集的时间是（）

A.早7点—翌日7点

B.早8点—翌日8点

C.早10点—翌日10点

D.早6点—翌日6点

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第5题

北京市某超大型社区常住人口在2万人左右，其中老年人约占25%，活力老年人是社区的主力军，上午8点至10点，下午4点至6点，晚上7点以后，处处可见老年人参与各种运动的身影。其中，中国传统体育项目深受老年人喜爱，也是社区居委会长期开展的特色活动。最近，冯主任正准备组织一场大型健康讲座，主要针对活力老年人练习中国传统体育的健康原理和效果进行讲解和问答。根据以上情景，请针对如何“为自理老年人讲解中国传统体育促进健康的原理和功效”，回答如下问题：中国传统体育主要指八段锦、五禽戏、太极拳等（）

A.健身气功

B.武术

C.导引术

D.养生术

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第6题

25、24h尿标本，收集的时间是（）

A.早7点—翌日7点

B.早8点—翌日8点

C.早10点—翌日10点

D.早6点—翌日6点

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