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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于接人待物,正确的有()

A.遇到客人应侧身礼让,靠边而行,切勿抢行

B.遇到客人或陌生人徘徊,应主动询问,礼貌接待,给予相关指引,不可故意躲闪、置之不理

C.接人待物要热情有度,信守承诺,尊重来宾隐私,举止文明

D.来访人员在用餐时间到达公司的,可根据实际情况安排其用工作餐

E.正式场合握手时,为了表达热情,要用双手与初次相识的人握手

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第1题
以下行为中,哪一行为是错误的()

A.服从主管的安排,在工作中必须严格执行安全操作规程,不得擅自变更工作程序、方法

B.不需按时签到、签退;可无故离开岗位或迟到早退,擅自调班,擅自休假

C.园区内靠边行走,两人不可成行,应纵排行走;在狭窄路段遇到游客时,应侧身礼让游客先行

D.不得当众喧哗、哄闹嬉戏,不得在园区打伞

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第2题
在楼道和客用区,遇到客人后,应主动打招呼,并侧身退让,客人如果询问位置,应()给客人指明方向

A.用食指

B.手掌

C.手指并拢、掌心向上

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第3题
“客行,我停。”其含义是要求我们如何做()

A.有顾客行走的位置,应放下手头所有工作

B.侧身靠边,说欢迎光临

C.礼让顾客先行通过

D.发现有顾客在货架前挑选货品,我们尽量躲开不行经

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第4题
关于通道打招呼的要求正确的是()

A.面带微笑,如有眼神交流,须点头致意

B.主动侧身礼让客人通过

C.站着微笑即可,不用打招呼

D.看到有客人来,应该离开通道,给顾客让出位置

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第5题
关于地喱员或服务员手上拿着东西,遇客人/同事的要求正确的是()

A.话术:您好,小心哦

B.面带微笑,如有眼神交流,须点头致意,并主动侧身礼让客人通过

C.不用理会客人,自己忙自己的

D.要用最佳的状态面对客人

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第6题
下面关于言谈举止得当的有:()。

A.使用电梯时先出后进

B.如遇到不认识的客人或同事可不用打招呼

C.同事之间可以随意用方言交流

D.进入客房或办公室应先敲门

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第7题
在办公区域内,你应该()

A.走通道、走廊时要放轻脚步

B.不能唱歌或吹口哨等

C.在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让, 不能抢行

D.主动问好

E.以上全部

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第8题
遇到消防车执行灭火或抢险救援任务时,社会车辆及行人应当()

A.靠边礼让

B.穿插其中

C.超越消防车

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第9题
在工作中遇到客人有需求时应先主动(),面带微笑

A.上前

B.问喉

C.询问

D.握手

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第10题
对客人的咨询和困难,应诚心帮助解决,遇到不懂的应礼貌的告知客人“不知道”或“非常抱歉”之类的言语()
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