题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
“客行，我停。”其含义是要求我们如何做（）
A.有顾客行走的位置，应放下手头所有工作
B.侧身靠边，说欢迎光临
C.礼让顾客先行通过
D.发现有顾客在货架前挑选货品，我们尽量躲开不行经
答案
ABC
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A.有顾客行走的位置，应放下手头所有工作
B.侧身靠边，说欢迎光临
C.礼让顾客先行通过
D.发现有顾客在货架前挑选货品，我们尽量躲开不行经
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A.放下手头工作，带领顾客到商品陈列处
B.不清楚，可以到卖场看看
C.当走不开时，指引顾客到具体陈列位置
D.手头工作要紧，置之不理
A.服从主管的安排，在工作中必须严格执行安全操作规程，不得擅自变更工作程序、方法
B.不需按时签到、签退；可无故离开岗位或迟到早退，擅自调班，擅自休假
C.园区内靠边行走，两人不可成行，应纵排行走；在狭窄路段遇到游客时，应侧身礼让游客先行
D.不得当众喧哗、哄闹嬉戏，不得在园区打伞
A.和顾客解释说：您好，我们的产品有标准克数和标准奉客时间的，这就是这样的
B.立即告知值班经理跟进
C.真诚的说：非常抱歉，让您有这样的感受，请稍等，我立即去请经理来
D.驻足、目光注视、耐心倾听
A.遇到客人应侧身礼让，靠边而行，切勿抢行
B.遇到客人或陌生人徘徊，应主动询问，礼貌接待，给予相关指引，不可故意躲闪、置之不理
C.接人待物要热情有度，信守承诺，尊重来宾隐私，举止文明
D.来访人员在用餐时间到达公司的，可根据实际情况安排其用工作餐
E.正式场合握手时，为了表达热情，要用双手与初次相识的人握手
A.注意着装端庄、办公室环境要整洁干净
B.放下手头的工作，起身、微笑、迎接顾客的到来
C.和顾客说明预计等待的时间和维修所需时间，并致歉
D.因为太忙，没空招待，让顾客自便
A.第一时间回复收到，然后放下手头工作立马赶去现场处理
B.接到通知第一时间放下手头工作直接赶赴现场处理
C.先观察，看看有没有其他同事回复客服，别人去了我就不用去了
D.不管他，然后该干嘛干嘛
A.勤务车辆停靠航空器时,不应在前后移动的同时操纵车辆升降,应遵守先升起后接近和先撤离后放下的规则
B.勤务车辆应在航空器停稳后有序的接近航空器。除客梯车外,其他车辆与航空器的距离不应小于5CM
C.停靠航空器的勤务车辆定位后,应先档好轮档,再拉紧手刹车,并放出撑脚。车辆应保持在同一水平位置
D.勤务工作完成后,驾驶人员不用检查与航空器连接的供气.供油管路,供电电缆,供水管和排污管等已脱开,可以直接撤离
唐劲风是东亚大学工商管理学院的三年级学生，刚刚接受了一份阳光岛度假村俱乐部的暑期工作。唐劲风第一次参加销售会议，女经理谭园园在阐述她对销售人员的希望。谭园园：我知道你们在被聘时就已经知道需要做什么。但是，我想再一次就有关事情做进一步说明，现在你们的第一项工作就是销售阳光岛会员卡，每一份会员卡价值为2000元人民币，如果你们有什么问题，可直接提问。唐劲风：每一笔买卖我们可以提取多少佣金。谭园园：每销售一份会员卡，你们可以拿到其会员卡价值的lO%，也就是200元。会员卡赋予会员很多权利，包括每年可以到太阳岛度假村免费入住2天，同时可以享受度假村的桑拿浴与健身，提供两份免费早餐。若会员平时到度假村度假的话，住宿、就餐、娱乐、健身都可以享受50%的优惠折扣。而且，你还可以从会员的所有费用中提取更多的佣金报酬。唐劲风：那么，我可以获得双份的报酬了。谭园园：不错。如果你销售得越多，你提取的佣金就越高。唐劲风：我到哪里去寻找太阳岛度假村的会员呢。谭园园：你完全可以自己决定。但是，寻找潜在顾客是成功的关键。根据我们以往的经验，每10个你所找到的潜在顾客中，你将会与其中的3个顾客面谈，最后与一个顾客成交。还有问题吗。可以从你的亲朋好友开始。问题：
38、唐劲风应集中于哪一个目标市场。
39、唐劲风寻找潜在顾客时可以采取什么方法。
40、唐劲风寻找潜在顾客时应遵循哪些原则。
41、唐劲风应如何制定访问计划。
