题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
当有同事到到楼层领取客人遗留物品时,我们要()
A.在报表上做记录
B.让接收人正楷签名
C.回复给办公室,已经取走
答案
C、回复给办公室,已经取走
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A.在报表上做记录
B.让接收人正楷签名
C.回复给办公室,已经取走
C、回复给办公室,已经取走
A.了解准确的离店时间、交通工具
B.主动询问客人意见
C.及时提供相关服务,领班、主管快速、准确查房 ,发现遗留物品及时通知房务中心或当值AM
D.主管、领班及本楼层的服务员提前30分钟在电梯口做好欢送工作
A.服务员检查退房时发现客人遗留物,及时与前台联系,询问客人是否已离开酒店,以便迅速将物品交还客人
B.服务员检查退房时发现客人遗留物,不要以为无用而扔掉任何一件客人遗留物品
C.服务员检查退房时发现客人遗留物,只要没人看到,都可以据为己有
D.服务员检查退房时发现客人遗留物,只要服务员认为是无用的,可以直接扔掉