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[多选题]

客房清扫时,为什么要环视客房()

A.检查客房内是否有客人的遗留物品

B.检查客房是否干净

C.检查客房内是否有被客人带走的物品

D.检查客房内物品是否有损坏

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检查客房内是否有客人的遗留物品检查客房内是否有被客人带走的物品检查客房内物品是否有损坏

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第1题
()是清扫整理客房须注意的事项。

A.应在客人外出时清扫和整理房间

B.客房用消费,消耗品要及时更换和补充

C.客房用品要及时更换

D.特别重要的贵宾,客房清扫整理要安排专人负责

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第2题
客房清扫的一般原则是()

A.浴帘要通风通气

B.不能随便处理房间垃圾

C.从上到下

D.从里到外

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第3题
客房服务员在清扫的过程中,必须要了解各种房态,下列哪些房态英文缩写是完全正确的()。

A.已清扫房(VD)

B.住客房(OCC)

C.贵宾房(VIP)

D.加床(E/D)

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第4题
客房服务员在清扫的过程中,必须要了解各种房态,下列哪组房态是完全正确的()。

A.走客房(C/O),已清扫房(VD),请勿打扰房(MUR)

B.住客房(OCC),长住房(LSG),请即打扫房(MUR)

C.贵宾房(VIP),未清扫房(VC),维修房(OOO)

D.轻便行李房(L/B),无行李房(N/B),加床(E/D)

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第5题
下列关于客房清洁的质量控制的说法,错误的__()

A.一般来说,客房清扫整理的次数与此项工作所投入的费用是成反比的,次数越多,费用就越低

B.很多饭店都用表格和图片的形式来规定和解释布置规格标准,使标准容易被员工理解和执行

C.客房清洁保养工作的操作程序主要包括各种具体工作的操作步骤、标准做法和注意要点等内容

D.通常领班对所管辖区域的客房进行全面检査,以确保客房清洁保养的质量

E.关于生化标准,宾客与员工、员工与员工之间看法都不尽一致

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第6题
清扫整理客房时按照饭店规定进入客房的程序开门进房,将房门关闭,开始打扫。()
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第7题
客房员工清扫客房时的注意事项包括:()

A.整理房间时,把房门开着

B.不能使用房内设施

C.做完房间后,不用检查

D.清洁客房使用的抹布应分开使用

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第8题
客人为客房支付了租金,只是取得了房间的使用权,服务员作为酒店的工作人员,在清扫客房时无需征得客人同意()
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第9题
清扫客房时,应将客房工作车推至()以减少重复路线,提高工作效率。A.走廊尽头B.房内卫生间门口C.房

清扫客房时,应将客房工作车推至()以减少重复路线,提高工作效率。

A.走廊尽头

B.房内卫生间门口

C.房门口

D.房门对面

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第10题
服务员清扫客房卫生间时,应先清洗()。A.地面B.浴缸C.恭桶D.脸盆

服务员清扫客房卫生间时,应先清洗()。

A.地面

B.浴缸

C.恭桶

D.脸盆

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第11题
为什么对无行李或行李少的客房要及时报告,并注意观察?

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