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[判断题]

柜面人员是指在我行营业网点柜台里直接面对客户.为客户提供结算服务岗位的人员,包括在封闭式柜台当班的柜员和在开放式柜台当班的大堂经理或理财经理()

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第1题
客户至我行营业网点,希望在柜面进行投保,应先由理财销售人员协助客户完成双录。然后柜面人员再
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第2题
当客户在营业网点柜面办理向本行或他行对公账户转账或汇款业务时,如收款方为第三方理财机构,网点经办人员需对客户作口头风险提示,避免客户混淆我行代销和非代销产品()
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第3题
各营业网点职责()

A.提出延伸柜台服务申请,指派营销人员与柜面人员共同做好个人业务延伸柜台服务工作,确保延伸柜台业务的正常、有序开展

B.负责个人业务延伸柜台服务外出人员的操作设置

C.每日日终,组织专人对个人业务延伸柜台当日的业务情况和监控录像进行全面、逐笔审查,发现问题应立即上报分行营管理部

D.负责个人业务延伸柜台服务人员的操作设置

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第4题
客户办理网络金融业务,相关客户风险提示包括()

A.在受理柜台台面、网银体验区的桌面或墙面、营业网点公告栏等显眼位置摆放《华夏银行网络金融业务风险揭示书》

B.检查大堂经理、柜面人员为客户咨询或办理网络金融业务时,是否请客户阅读风险提示

C.及时反馈总行下发分行的风险提示单

D.以上都是

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第5题
修改柜面预留手机号需前往我行营业网点()
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第6题
若客户先通过电子渠道渠道办理购汇业务,并通过我行柜面办理境外汇出汇款业务,柜面经办人员需要审核客户网银购汇时选择的资金属性,如购汇资金属性发生变更,经办人员需指导客户在()更改,确保购汇资金属性与境外汇出汇款申报资金属性保持一致

A.柜台

B.专业版

C.大众版

D.手机银行

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第7题
零售产品合计价考核的对象仅限于营业网点直接或参与、协助从事客户拓展、维护和产品销售的本行员工,包括个人客户经理、个人理财经理、大堂经理及柜面业务办理人员,但不包括网点主任和个人业务顾问。()
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第8题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定,银行业金融机构应在()实施同步录音录像,录像资料回放应清晰辨别银行员工和客户的面部特征,显示业务办理全过程。

A.营业网点

B.营业网点柜台

C.营业网点非现金区

D.营业网点现金区

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第9题
企业开户需要预约吗()

A.需要

B.不需要

C.企业可根据自身时间安排选择是否预约,我行提供营业网点柜面预约、线上预约开户等渠道

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第10题
目前我行可更新证件有效期的的渠道有哪几种()

A.柜面

B.超级柜台

C.掌上银行

D.网上银行

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第11题
个人久悬账户激活,客户需携带身份证件及相应凭证,到我行任意柜台营业网点办理,无需输入交易密码,支持代办,代办需提交代办人和存款人的有效身份证件。激活后,客户账户立即恢复正常状态()
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