首页 > 公务员考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

销售员多次跟进回访客户后,被告知已换电话号码,需要更新客户基本信息,该怎么操作()

A.在"客户"页签中,找到该客户,点击客户进入客户详情页面,点击下方编辑资料按钮,直接修改客户电话

B.在"客户"页签中,找到该客户,点击客户进入客户详情页面,点击下方新增跟进按钮进行电话修改

C.跟领导流程报备说明情况,同意后由客服在云客后台进行电话号码修改

答案
收藏

C、跟领导流程报备说明情况,同意后由客服在云客后台进行电话号码修改

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“销售员多次跟进回访客户后,被告知已换电话号码,需要更新客户基…”相关的问题
第1题
销售员手机端可以直接给客户拨打电话,发短信,做跟进记录,但是不能手动通过手机给客户做()

A.认筹

B.认购

C.签约

D.以上都对

点击查看答案
第2题
关于师傅邀约/回访客户拨打电话的描述不正确的是()

A.师傅拨打过的邀约/回访任务,邀约/回访任务状态为邀约失败,徒弟产生带看,也不能算做邀约任务完成

B.邀约成功后,如未产生带看,同一客户还可以重新再次打电话

C.邀约任务完成前,师傅拨打电话的次数不限制

D.同一个客户,师傅只能完成一次邀约任务。邀约任务完成后,不能再打电话

E.同一个客户,师傅可以完成多次邀约任务

点击查看答案
第3题
客户顾问需要在客户购买的30天内用微信/短信或电话的方式与客户进行回访的后续跟进()
点击查看答案
第4题
如接到客户来电询问携带行驶证前往车管所处理被告知已超证无法处理违章,请问怎么指引()

A.建议客户等政策开放后进行处理

B.不承诺能处理的时限

C.建议客户可以选择违约充值违章押金我司统一处理

D.告诉客户不用管这条违章

点击查看答案
第5题
关于外呼记录,以下错误的有()

A.正确下标即可,备注栏可随意填写

B.未回访的客户随意下回访标

C.客户明确拒绝的,不得下A3、A5等待跟进标识,以防引起客户的不满而产生投诉

D.未接通的电话,直接下拒绝标

点击查看答案
第6题
客户洽谈并送走客户后我们要做什么()

A.二次邀约

B.签约

C.后期复盘

D.回访跟进

点击查看答案
第7题
逾期客户的危险信号()

A.电话分时间段,换手机多次拨打无人接听

B.客户承诺的还款时间2次以上爽约(可能欺骗)

C.电话停机、空号、短信呼

D.客户承诺的还款时间晚于上个月

点击查看答案
第8题
来访客户未过有效期过期但未及时维护引起的纠纷,客户杜杜于10月1日来访本案,由A组小明接待,小明真诚接待杜杜后并严格按照规范进行了明源录入,而后小明发现杜杜意向度不强,遂未关注不再刻意回访。10月26日杜杜经朋友再次推荐觉得本案很不错于是再度来访,且杜杜没告知已来访,于是B组小金真诚接待了杜杜,并作了严格的明源录入。10月30日,杜杜成交,若小明在30天内未进行任何再度回访跟踪及来访记录更新,客户归属()
点击查看答案
第9题
无法核实客户导致裁定的情况下,责任方的正确做法为()

A.联系收件人约定回访时间

B.邮件联系仲裁员咨询如何处理

C.申诉由申诉专员再次联系收件

D.申诉提供签收底单告知已签收

点击查看答案
第10题
销售顾问在车辆交付后()天之内(不含当天)对客户跟踪回访跟进及录入系统操作,并告知客户关系专员

A.两天

B.三天

C.五天

D.七天

点击查看答案
第11题
跟进投诉、意见处理进度,问题解决后及时进行回访。如无回访路径的客户意见经处理后()内仍出现同类意见,按回访不满意进行处理

A.当天

B.一周

C.一个月

D.半年

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改