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[判断题]

散点客人茶水需要在30s内上桌,包间客人茶水需要在钟内上桌()

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第1题
在销售茶水时应注意()

A.按照高、中、低的顺序介绍

B.如果客人不点茶水,可征询点果汁或准备软饮,并征询需要常温的冰镇的

C.征询茶水时要关注其他客人,眼神和其他客人交流,发现客人的需求

D.可以等客人主动叫到再征询茶水

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第2题
客人入座后第一时间应()

A.询问客人需要什么茶水

B.准备好菜单

C.在一旁随时留意客人动向是否需要点单

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第3题
客人到店钟内提供茶水、毛巾服务()
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第4题
下列关于上菜话术正确的有()

A.打扰一下,咱们点的菜品到了,荤菜给您先上桌

B.精品肥牛,涮煮60秒;新西兰羊肉卷,涮煮40秒;捞派虾滑,涮煮3分钟

C.上菜时要提醒客人,荤菜给您上桌了+报菜名+特色菜品、牛羊肉涮煮时间

D.菜品摆放整齐,方对方,圆对圆

E.祝您用餐愉快!(目视客人三角区后退一步+海底捞礼)

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第5题
以下关于扁肉的描述哪些是正确的()

A.8粒扁肉,葱花香菜紫菜浮于表面

B.为了方便操作,葱花与香菜可以放一个缸

C.为了方便操作,醋和酱油可以放一个缸

D.扁肉汤出品后需要在3分钟内端给客人

E.扁肉汤到客人手上温度要高于75度

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第6题
当来宾误喝洗手盅内茶水时,服务员应()。

A.立刻向来宾说明并奉上新的茶水

B.装做没看见

C.立刻向上司报告

D.关怀地咨询客人是否是口渴

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第7题
餐厅门口迎接客人时需要注意什么()

A.保持眼神沟通

B.说话音量适中

C.在30s内与客人问好

D.保持微笑

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第8题
为客人提供咖啡/茶服务时,下列说法错误的是()

A.服务现磨咖啡时从客人右手边服务,放置客人桌上,若客人仍在使用餐盘用餐,将咖啡放置客人右上角,注意杯把向右

B.服务茶时从右手边服务, 倒茶时只需注入7分满,不可有茶水外溅滴落桌上或者客人身上

C.为咖啡配糖包时应配上怡口糖、红糖、白糖、冰糖

D.客人就餐过程需添加茶、少于3分之1时需主动询问添加

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第9题
宴会包间海马厅可以做到10—14位客人()
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第10题
撤完餐可以帮客人拿干净餐具上桌()
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第11题
就餐区域要求()

A.将所有客人安排在包间就餐,且优先安排带走卫生间的包间

B.如果客人要求做大厅,两桌餐椅之间间距2米以上

C.就餐期间包间以及备餐间的门可以打开通风

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