题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
投诉事件的回访率要求达到（），维修服务、特约服务的回访率要求达到
A.95%；100%
B.100%；95%
C.95%；95%
D.100%；100%
答案
D、100%；100%
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A.95%；100%
B.100%；95%
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D.100%；100%
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A.强制关闭的诉求需要回访
B.回访过程中，针对于投诉诉求，客户对处理结果不满意或不认可的，呼叫中心将进行投诉升级处理
C.回访过程中，针对于投诉诉求，客户对处理结果不满意或不认可的，呼叫中心将派单给服务中心
D.回访过程中，针对于非投诉诉求，客户对处理结果不满意或不认可的，呼叫中心将此作为投诉派单给指挥中心
E.回访过程中，针对于非投诉诉求，客户对处理结果不满意或不认可的，呼叫中心将此作为投诉派单给服务中心
F.表扬类事件，地产相关类事件无需回访
A.客服主管或项目经理、项目经理
B.项目经理或品质负责人、客服助理
C.客服主管或项目经理、客服助理
D.项目经理或品质负责人、项目经理
