题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用户进线称链条断了，坐席通过用户提供的账户信息及单车编号查询，该账户已扣费，并查询用户骑行距离为80米，时长钟。坐席在系统中为其改价为0元。同时建议用户可将车辆故障问题通过app进行上报处理（）
答案
是
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A.用电业务查询
B.业务办理进度查询
C.电费余额查询
D.账户余额查询
A.开展派驻业务必须在当地公安机关、人民银行或银保监会等部门已下发关于开展此项工作的文件或通知后方可提交申请
B.派驻业务仅限于在特定派驻场所内为有权机关等提供涉案账户的账户信息查询、账户交易明细查询及账户的司法查询、止付、冻结等业务，不得办理除上述功能以外的业务
C.操作人员必须为我行正式员工，且在核心账务系统按审批手续开立用户，并设置指纹登录口令，使用总行统一规定的特定岗位，不得使用其他岗位
D.派驻前应协调当地公安机关，明确我行人员工作场所内监控的设置、监控影像的留存等要求
A.营业受理 -〉综合查询 -〉用户资料综合查询 -〉帐户信息 -〉账户类型
B.RM-〉营业受理 -〉综合查询 -〉用户资料综合查询 -〉帐户信息 -〉账户类型
C.营业受理 -〉综合查询 -〉用户资料综合查询 -〉用户信息 -〉账户类型
D.账务管理 -〉综合查询 -〉用户资料综合查询 -〉帐户信息 -〉账户类型
A.账务综合查询-划拨历史处核实，分月转兑总金额是否已全部返完
B.核实对应号码的账户级内其他号码是否有返费（例提供副卡查询主卡用户级返费）
C.核实是否有出账前优惠，固定值返还形式不参考出账前优惠
D.用户上月账单金额为0（包含账务优惠或退费等情况造成的账单为0），不返费
A.用户进线咨询家里老人购买的交易订单，要求协助查询物流信息
B.非本人的订单只可以告知下单渠道，并引导消费者本人进线查询
C.用户提供订单号和付款凭证，可协助查看订单并申请售后
D.用户提供订单号和付款凭证，表示之前的账号已经不用了，无法登陆可转接bug组协助处理
