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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

用户订购话补类分月转兑不返费原因可能有哪几种（）

A.账务综合查询-划拨历史处核实，分月转兑总金额是否已全部返完

B.核实对应号码的账户级内其他号码是否有返费（例提供副卡查询主卡用户级返费）

C.核实是否有出账前优惠，固定值返还形式不参考出账前优惠

D.用户上月账单金额为0（包含账务优惠或退费等情况造成的账单为0），不返费

答案

ABCD

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第1题

用户李先生现用号码A为2018年6月入网的天翼畅享199橙分期套餐（月返90元），2020年6月李先生到某自有厅预存本金分月转兑办理续约，如该自有厅为李先生办理原政策续约则可获得积分__分，如该自有厅为李先生迁转5G199套餐续橙分期（月返60元）政策则可获得各类积分__分（）

A.43.6、55.6

B.79.6、79.6

C.43.6、85.6

D.0、85

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第2题

电信携出用户账户余额退还，以下哪些说法是正确的（）

A.至携入运营商办理退还手续

B.至电信自有厅通过账本退费退还现金缴费、分月转兑本金、充值卡余额均可退还

C.赠费可退还需在正式携出后三个月内办理退余额手续

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第3题

用户到厅新装宽带，录入时一下正确的是（）

A．必须录入全屋WIFI: 订购附属-全屋WiFi上门调测服务-50元B．若使用新设备，需修改终端提供者为电信自采，且录入公众-设备租用标识-高清机顶盒-转兑（201803）公众-设备租用标识-光猫-转兑（201803）和C．若使用全新新设备，需修改终端提供者为电信自备，且录入公众-设备利旧标识性-双口光猫-转兑（201803）D．任何情况都不需录入任何标识，需录入调测费

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第4题

以下哪类到期用户可以续约原返费（）

A.109畅享

B.59折扣

C.两年赠一年的单宽/H+V

D.现行智家套餐或5G套餐：无需预存

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第5题

以下关于畅享单产品套餐副卡加装说明不正确的是（）

A.用户新办5G畅享套餐并新装副卡：订购立即生效，首月功能费按天折算，订购当月即可共享主卡基础套餐内容

B.老用户迁转5G畅享套餐并新装副卡：当月按副卡过渡资费执行，即月功能费0元和包含1G专属流量。国内通话资费及超出流量按未生效的主套餐（5G畅享套餐）超出资费执行

C.老用户（老用户迁转5G畅享套餐且副卡不是新装）：订购次月生效流量超过1GB时，仍按上述原则收费，按2元/日封顶收取

D.用户新办5G畅享套餐并新装副卡：当月按副卡过渡资费执行，即月功能费0元和包含1G专属流量。国内通话资费及超出流量按未生效的主套餐（5G畅享套餐）超出资费执行

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第6题

对于一年内首次反映增值业务，单倍退费总金额在200元以内（包含200元），业务订购时间不超过6个月（包含当月）的BSS用户，都有哪几类（）

A.手机音乐包月费

B.手机阅读费

C.能力计费

D.沃商店

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第7题

关于白名单用户免收调测费更换4K机顶盒业务下列描述错误的是（）

A．参加本次活动用户，在更换终端时须在电信电视成员上订购附属销售品精准升级4K机顶盒优惠活动标签，免调测费，无需订购光猫/机顶盒安装调测费X元B．机顶盒优惠活动标签纳入A3类协议管理，协议期12个月，如用户未满12个月提前退订、拆机、停机，需按受理单约定交纳违约金（（12-实际使用月数）*（180元/12））C．必须新绑定机顶盒终端串码，绑定串码当日可补录机顶盒优惠活动标签D．限白名单用户办理，用户清单已加载CRM系统和计费系统弹窗，弹窗名称为锁定免费更换4K机顶盒白名单

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第8题

经与市场部卢菲恬确认：固话光改或固话光移光（即固话和宽带共用一个光猫，现在固话要单移），则移机费收取158元/部（可选包订购“同移资费可选包”），允许免费提供一部光猫给用户（）

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第9题

某用户于2021年2月办理了智慧沃家融合产品，其选择的套餐为239元5G融合套餐，办理了12个月和预期的金融分期合约(最大返费额度，购物车模式)，办理了108元的沃家固话年包及120元的沃家神眼年包，购买了599元智能音箱及299元的摄像头(均按标准零售价销售)，那么用户还需补交差额是？(注：不考虑分期利息)()

A.不需补交差额

B.37.6元

C.265.6元

D.145.6元

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第10题

针对于指定标清ITV用户，利用预存话费送4K机顶盒和光猫的政策迁转至129元档以上融合套餐，若客户套餐高迁（光猫和机顶盒需同时升级）用户要符合哪些迁转条件可享受哪些优惠政策（）

A.高迁129及以上融合新套餐或办理5G会员升级包且套餐内加装2张及以上副卡

B.预存400元提供4K机顶盒和千兆光猫（或1套三合一终端）

C.预存的400元其中200元为自由话费，另200元分10个月返还（月返20元）

D.预存的400元其中100元为自由话费，另300元分10个月返还（月返20元）

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