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[判断题]

值班时埋头忙于事务时遇到客户询问,不用扭头面对客户回答客户问题()

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第1题
值班人员埋头忙于事务时遇到客户询问,不用扭头面对客户回答客户问题()
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第2题
秩序维护人员通用行为规范中规定了行礼的规范要求,下列表述正确的有()

A.所有值班的员工行礼为正规军礼

B.当值期间,遇到客户询问或与客户交涉时,须行礼

C.当值期间,遇到由公司或服务中心领导陪同客户参观时,须行礼

D.当值换岗时,须双方相距1.5米,立正行礼

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第3题
某保安员甲在超市内着便衣巡视时,发现偷盗者并将其扭送到保安值班室内进行询问,同步强行规定偷盗者写检查并交纳补偿金,最后将偷盗者放行保安员甲的行为属于违法行为的有()。

A.在超市内着便衣巡视

B.将偷盗者扭送到保安值班室询问

C.强行规定偷盗者写检查

D.将偷盗者放行

E.强行规定偷盗者交纳补偿金

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第4题
遇到乘客求助、咨询时,微笑、点头,并以“您好”开始,询问乘客有什么需要帮忙;处理完事务后,以“再见”结束,并以(),作送别的礼仪。
遇到乘客求助、咨询时,微笑、点头,并以“您好”开始,询问乘客有什么需要帮忙;处理完事务后,以“再见”结束,并以(),作送别的礼仪。

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第5题
某保安员甲在超市内着便衣巡视时,发现偷盗者并将其扭送到保安值班室内进行询问,同时强行要求偷盗者写检查并交纳赔偿金,最后将偷盗者放行。保安员甲的行为属于违法行为的有()。

A.在超市内着便衣巡视

B.将偷盗者扭送到保安值班室询问

C.强行要求偷盗者写检查

D.将偷盗者放行

E.强行要求偷盗者交纳赔偿金

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第6题
如遇到备降航班或者旅客终止行程时,无法查看登机系统时,可不用查询旅客信息,询问旅客即可()
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第7题
当遇到顾客取消订单时,我们应该如何处理()

A.不用管,取消了就不用送了

B.第一时间联系站长或后台让帮忙协助处理

C.询问商家为啥给取消订单

D.给顾客打电话询问为啥取消订单

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第8题
遇有形迹可疑人员的处理()

A.只要发现可疑人员时不用判断立即上前询问

B.不论任何原因立即将可疑人员带离小区

C.属于内部矛盾的,要问清原因,予以劝解,消除矛盾或不安全因素

D.若发现系公安机关通辑的逃犯,要立即报告公安机关,并设法采取必要的措施将其扭送到公安机关

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第9题
以下操作中不正确的是()

A.当组员遇到棘手计划不能处理时,我可以凭借自身较多的审核经验,帮他审核该条计划

B.需要值班时可以提前提醒大家打卡

C.审核效率低时,可以不用调整自我审核状态,慢慢审就好

D.值班时,只要时间一到晚上00:30就可以准时下线

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第10题
当值期间,遇到客户询问或与客户交涉时,须行礼()

A.0

B.1

C.不计此题

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第11题
秩序维护部通用规范服务—当值期间,遇到客户询问或与客户交涉时,须行礼;遇到由公司或管理处领导陪同客户参观时,无须行礼()
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