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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

对机器在保修期内人为损坏的情况,网点向用户收费后,以下错误的操作是()

A.录维修档案,选择正确的维修内容编码,是否收费选择是,提交档案后,包修类型自动变为包外

B.不录入维修档案,只做服务完成

C.不入维修档案,服务完成,不进行网点封单

D.录入维修档案,是否收费选择否

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BCD

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第1题
轻微受潮、进铁锈等轻微的人为损坏,保修期内可以录“保修”,备注栏须写明“轻微受潮/进铁锈/轻微的人为损坏,检测后不影响正常保修()
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第2题
伤残职工配置的辅助器具,在规定保修期内由定点配置机构免费维修。人为造成损坏的,其维修和更换零件的费用由()负担。

A.由定点配置机构负担

B.由经办机构承担

C.由工伤保险基金承担

D.由职工本人自理

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第3题
批量质量问题是指()

A.同一批次多台或全部出现相同或相似的质量问题

B.上市时间未超过半年的新产品出现非常规质量问题(通过更换配件无法解决)

C.产品安装后保修期内出现零件损坏机器无法正常使用

D.个别产品出现开箱不良或短期内出现滤芯异常等问题

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第4题
顾客想购买一台,他希望机器能得到全面保护,你可以向他介绍意外保修的哪些信息()

A.如果发生意外情况,您可以享受两次意外损坏保修服务

B.意外保修服务涵盖您的ipad,即使部件缺失也是如此

C.意外损坏的维修服务费比保外维修的费用低

D.意外损坏保修的范围涵盖跌落和进液体

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第5题

电力机车在运行中,对油压减振器的检修规定()。

A.每隔半年卸下来在试验台上进行测试试验检查、整修

B.每隔1年卸下来在试验台上进行测试试验检查、整修

C.在保修期内,不需试验、检查、整修

D.不需要试验、检查、整修,损坏后直接更换

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第6题
铁标规定,对电力机车油压减振器的检修需要()。

A.每隔半年卸下来在试验台上进行测试试验检查、整修

B.每隔1年卸下来在试验台上进行测试试验检查、整修

C.在保修期内,不需试验、检查、整修

D.不需要试验、检查、整修,损坏后直接更换

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第7题
铁标规定,对电力机车油压减振器的检修需()。

A.每隔半年卸下来在试验台上进行测试试验检查、整修

B.每隔1年卸下来在试验台上进行测试试验检查、整修

C.在保修期内,不需试验、检查、整修

D.不需要试验、检查、整修,损坏后直接更换

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第8题
以下()情况须在10分钟之内给予顾客退换货

A.商品确实存在质量问题,符合国家、地方法律法规规定退货条件的

B.在一个月内(鞋类商品在保修期内)购买的商品,出现二次质量问题,顾客不愿意再修理的

C.供应商维修方法不得当,维修中给顾客的商品带来损害的

D.当供应商及相关机构也无法检测商品的问题或故障是否人为使用造成时,对于金额在500元以下的商品

E.退货时若遇商品价格下降,按购买时价格退货;若遇价格上涨,则按新价格退货;(电器类商品的投诉按国家三包规定处理)

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第9题
属于工程保修阶段监理的工作内容的是()

A.涉及结构安全的承重结构,是否有人为拆除或破坏

B.设备的维护与使用,是否违反设计要求

C.电气与线路是否有受潮、老化、超负荷等情况

D.监督和检查施工单位及时整理文件和竣工资料,并提出意见

E.消防系统设施是否有损坏或遗失、消防通道是否通畅等

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第10题
功能类产品售后服务标准正确的是()

A.7天包退,15天包换,三个月保修

B.顾客前来申请售后的时候需要提供收银小票

C.人为操作不当造成损坏的也可以三包

D.应当对需要售后的产品进行目测检查外观

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第11题
在保修期内出现证书载体硬件损坏或由于银行系统升级等原因造成已发放给客户的证书载体无法继续使用的,可申请证书载体调换。()
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