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[判断题]

交车当日,销售顾问/网销专员提前1小时再次致电问候客户,并询问客户是否能准时到店、到店人员、是否需要提供帮助()

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第1题
车辆确认前,销售顾问/网销专员应该引导客户对车辆的基本信息进行核对(车型、车辆识别代码、颜色),井出示《待交车辆整备自检表),告知客户车辆已做过全面检查,一切功能均正常()
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第2题
按时网签的考核责任人()

A.置业顾问

B.资金专员

C.销售负责人

D.销服专员

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第3题
交车完成后,有客服专员对客户进行客服面访,销售顾问在旁协助()
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第4题
客户提车后,销售顾问需要在什么时间段完成交车回访()

A.交车当日和3日以内

B.交车次日和3日以内

C.交车当日和4日以内

D.交车次日和4日以内

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第5题
签订按揭合同时注意事项有()

A.面签时,需产权人和配偶本人到现场面签(未成年人除外),如有非产权人做共同还款人或按揭担保人的,也需到现场面签

B.如遇多家银行同时合作需公司指定阶段性签约银行,《签约流程表》表上的按揭银行须由销支人员签字确定

C.如遇银行多家银行同时合作需公司指定阶段性签约银行,签约/合同专员须收到有置业顾问、银行及销支三方签字的《签约流程表》方可进行买卖合同网签

D.对提交按揭资料滞后或不齐的情况,销售人员应要求客户在签订《商品房买卖合同》后的5日内提交全部按揭所差资料并于当天出具《承诺书》;若再逾期的,严格按《商品房买卖合同补充协议》约定追究客户违约责任

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第6题
对于战败/成交的描述,正确的是()

A.顾问可直接战败,无需销售经理审核

B.战败客户可通过后台一键批量激活,进行顾问交叉跟进或分配给实习顾问跟进激活

C.当客户订车后,销售顾问在添加跟进记录或补充客流时,选择发生事件为下订,即完成下订操作

D.已下订未交车客户会显示在APP首页待交车列表内,方便顾问查看待交车客户名单,进行订单管理

E.后台可对已交车客户进行回访周期设置,在销冠APP【待跟进】模块系统自动下发成交客户的回访任务

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第7题
针对未网签、未办理按揭客户,由()对这些客户进行集中邀约,实时跟进,提醒客户及时网签及办理按揭

A.销售顾问

B.按揭专员

C.回款小组

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第8题
以下对于邀约到店的描述,正确的是()
A.销售顾问在添加跟进记录时点击【邀约登记】,登记下次客户到店时间,到店当天系统自动提醒顾问跟进B.销售经理在APP内可实时了解当日邀约到店客户情况,在晨会时宣读,夕会时通过APP查看客户是否到店C.销售经理不能通过APP查看本月任意一天顾问的邀约情况D.如果是DCC邀约员邀约进店的客户,前台在客流分配时选择DCC邀约员或者在客流分配后期补充邀约员,邀约员通过APP将客户分配给接待的顾问E.对于DCC邀约到店客户,如前台在分配客流时未选择DCC邀约员,顾问建档时输入客户电话会提示该客户为xx邀约员的客户,邀约员须在APP内创建邀约到店记录并将客户分配给对应接待顾问F.所有的网销邀约到店记录需要通过人工统计,不支持通过后台直接生成
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第9题
我是销策专员,我要进行排班管理.下列哪项是错误的()

A.通过登录售楼管理系统,在客户管理子目录下,点击销售顾问管理

B.对销售人员进行手动排班管理,在排班系统内,点击销售名称前的修改符号,输入排序号码,属于不启用排序

C.采用签到时间顺序进行排班,不使用其他规则排序管理,属于启用排序

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第10题
带客户到案场需要做什么()

A.按项目规定提前报备客户信息,联系客发专员

B.带看要记得填到访单

C.带看时要拍摄案场销售顾问接待客户的水印照片

D.带看当天及时录入带看信息到系统

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第11题
如果客户关注点在续保,该如何应对()

A.电话接通率低,借助企业微信管道,通过车管家的精准推送,客户有需求时再联系,扩大了电话接通率

B.车管家可以保证100%触达,朋友圈、微信点对点高强度触达,提高客户触达率和品牌认知度,解决店内触达率和触达强度问题

C.续保期外的数据,可通过管家的朋友圈内容和点对点营销,增强客户的心理暗示,降低了业务员提前召唤的难度

D.客户交车后,由客服或续保专员回访,添加车主微信,索要车牌号,完善客户资料;加强日常保险内容营销,可提高次新车续保率

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