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第1题
签订按揭合同时注意事项有（）
A.面签时，需产权人和配偶本人到现场面签（未成年人除外），如有非产权人做共同还款人或按揭担保人的，也需到现场面签
B.如遇多家银行同时合作需公司指定阶段性签约银行，《签约流程表》表上的按揭银行须由销支人员签字确定
C.如遇银行多家银行同时合作需公司指定阶段性签约银行，签约/合同专员须收到有置业顾问、银行及销支三方签字的《签约流程表》方可进行买卖合同网签
D.对提交按揭资料滞后或不齐的情况，销售人员应要求客户在签订《商品房买卖合同》后的5日内提交全部按揭所差资料并于当天出具《承诺书》；若再逾期的，严格按《商品房买卖合同补充协议》约定追究客户违约责任
第4题
交车3日内回访销售顾问/网销专员向客户表示感谢,井询问新车使用情况,提醒用车注意事项销售顾问/网销专员要主动拜托客户向其有购车需求的亲朋好友进行转介绍,若有特别的营销活动,一定要告知客户。如果客户有抱怨,向客户致歉并按照抱怨处理流程解决客户抱怨（）
第9题
网签合同签订出现错误的,如未对公司造成损失,可协调撤销网签或经协调可以解决的,对经办置业顾问及综服每人__元/次罚款。若因此对公司造成不可挽回的损失的,视情况严重程度,对项目团队相关人员处以最高10000元处罚,销售经理、综服、置业顾问占比 25%、25%、50%（）
A.100
B.200
C.150
D.300
第10题
公司员工失误导致客户网签后更名（如置业顾问或销售后台录入名字错误），按（）元/人/次进行处罚，由区域后台负责人发文进行通报并抄送人力资源部，在当月的佣金负激励表中体现，人力资源部在当月工资中扣除
A.500
B.300
C.1000
D.200
