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第1题
生鲜报损程序为（）
A.下午5点前，填写《商品报损申请单》，课长，生鲜处长，管理处长签字，上报店长审批
B.下午8点前，填写《商品报损申请单》，课长，生鲜处长，管理处长签字，上报店长审批
C.闭店前，填写《商品报损申请单》，课长，生鲜处长，管理处长签字，上报店长审批
第2题
品控员巡检库存某单品时发现异常后，下列处理方式正确的是（）
A.直接录入钉钉日志，自己跟上级领导知道就行
B.第一时间与仓库采购部门沟通处理，给出专业性建议，系统做转库存操作
C.自己拿去报损或者线下销售
D.仓库出库时告知仓管员，商品有异常，不能出库
第3题
关于门店退换货流程中，以下哪些描述正确（）
A.所有退换货只能在钉钉操作
B.由于产品本身质量问题，需要报损，必须由督导走钉钉报损流程
C.如人为操作导致产品报损，品控部有权不予审批
D.如加盟督导巡店发现门店存在过期产品，合作门店不能向总部申请报损索赔
第4题
关于鲜食报损流程说法正确的有（）
A.1.店长需要在D+1天内处理完毕
B.2.店长需监控下拆包报损，报损系统与实物一致 并登记时间
C.3.待报损的商品放在水池下方（特殊门店指定位置）
D.4.员工可自行报损，并丢弃商品
第7题
门店在处理客户退货的无包装商品时未将该商品按规则报损及转一手优品处理，导致该商品被其他客户购买下单却无法发出，最终引发客户投诉。门店对于瑕疵商品流程执行不规范的行为反应了以下哪一企业文化（）
A.不要轻易对客户说不
B.专业水准是赢得尊重的前提
C.只卖对的，不卖贵的
D.谦虚、务实、共享共担
第8题
到货后发现部分商品有缺斤少两现象，如何处理（）
A.在线联系客服补差价
B.在商城依次上传商品称重照片以及配送单进行缺斤报损
C.联系销售上门查看并报损
D.把所有缺斤少量的商品差价汇总在一个单品上进行报损
第10题
当门店反馈日结报表毛利偏低/出现未知损耗时，我们应该怎么做（）
A.引导门店核对当日日结报表线上销售金额是否与小助手端一致，不一致直接联系运营核查
B.引导门店核查新零售商品的日结明细，并核查出现未知损耗的单品
C.直接将门店报给技术那边去核查是否是数据有问题
D.引导门店核查当天是否有赠品/门店订购的商品到店，及顾客售后退款等
E.安抚门店报表无异常，公司不会多收门店的钱的，无需再看
