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第3题
客户要求银行工作人员下班后单独为其解释理财产品风险收益状况，工作人员恰当的做法是()。
A.认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求
B.不予理会
C.应尽量解释，说服顾客同意在上班时间在工作场所进行业务咨询
D.认为这是不合理的邀请，坚决不能做80
第5题
电信营业规范中，营业厅工作人员服务纪律不允许哪些行为？（)
A.工作人员上班时间用手机玩游戏
B.业务办理过程有事或接听电话未向客户表示歉意
C.工作时间串岗闲聊、交头接耳
D.以上都是
第8题
公共场所发生火灾时，该公共场所的现场工作人员有_____的义务。A.组织、引导在场群众疏散B.组织、引
公共场所发生火灾时，该公共场所的现场工作人员有_____的义务。
A.组织、引导在场群众疏散
B.组织、引导在场群众灭火
C.组织、引导在场群众逃生
第10题
依据《中华人民共和国消防法》规定，公共场所发生火灾时，该公共场所的现场工作人员不履行组织、引导在场群众疏散的义务，造成了人员伤亡，尚不构成犯罪的，给予（）的行政处罚。
A.罚款
B.开除
C.15日以下拘留
第11题
充电桩报装如在小区公共场所，如停车场等，或在泊车位装置电动汽车充电设施还需同时得到业委会（未成立业委会的由物业管理公司代理）的盖章同意；如用户仅租用车位，同时需提供车位拥有者的同意材料（）
