题目内容
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[单选题]
电信营业规范中，营业厅工作人员服务纪律不允许哪些行为？（)
A.工作人员上班时间用手机玩游戏
B.业务办理过程有事或接听电话未向客户表示歉意
C.工作时间串岗闲聊、交头接耳
D.以上都是
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A.工作人员上班时间用手机玩游戏
B.业务办理过程有事或接听电话未向客户表示歉意
C.工作时间串岗闲聊、交头接耳
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A.实行首问责任制
B. 必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务
C. 在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食
D. 对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
A.您好，我是中国电信
B.我今天给你打电话是给你推荐一个优惠套餐
C.您好，我是XX路电信营业厅的XX
D.请问您是否需要升级5G套餐？
A.监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集团、集团公司有关规章、制度、标准等情况
B.监督检查站车客运服务设备设施、备品的质量和使用情况
C.监督检查站车客运工作人员作业标准、作业纪律、质量规范的执行情况
D.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况
