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更多“值班人员埋头忙于事务时遇到客户询问，不用扭头面对客户回答客户…”相关的问题
第1题
遇到乘客求助、咨询时，微笑、点头，并以“您好”开始，询问乘客有什么需要帮忙；处理完事务后，以“再见”结束，并以()，作送别的礼仪。
遇到乘客求助、咨询时，微笑、点头，并以“您好”开始，询问乘客有什么需要帮忙；处理完事务后，以“再见”结束，并以（)，作送别的礼仪。
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第2题
link上一个客户，偶尔会发消息询问，但就是不愿意留号码，我应该怎么办（）
A.敷衍一下，完成响应率考核
B.这种客户不诚心买，不用理他
C.积极回答客户的问题，并推送相关的房源
D.坚持跟进定期回访客户，如果遇到有合适的房源推荐给他，并邀约带看
第7题
如在配送途中遇到骑手原因取消订单，以下的处理方式那种是正确的（）
A.已经出现了，反正客户不想要了，那就不用去配送了，抓紧去配送别的订单
B.如已取货，立即点送达，如未取货，点击取货，然后抓紧联系商家告知商家先不要操作此订单，联系站长征求解决办法，并及时收工按照站长的指令去解决此订单
C.抓紧联系客户询问具体情况，如不是自己的原因应选择继续配送，不用去管别的
D.出现后先点击送达，点完送达后抓紧去给客户配送，并电话告知客户具体情况，完成后继续配送别的订单就行
第8题
顾客投诉处理完后服务台接待员须对顾客进行回访，下面描述正确的是（）
A.应避免在顾客午休或比较忙碌的时间段进行回访
B.电话/微信回访时拨打二次遇到无人接听，就不用再次拨打，并做好记录
C.通过与顾客的沟通内容，根据顾客的语言表达和语气判断顾客对我们的处理意见和措施是否满意，在结束回访时不用询问顾客是否还有其它方面建议
D.回访中顾客仍不满意的，做好记录无须再处理
第9题
秩序维护人员通用行为规范中规定了行礼的规范要求，下列表述正确的有（）
A.所有值班的员工行礼为正规军礼
B.当值期间，遇到客户询问或与客户交涉时，须行礼
C.当值期间，遇到由公司或服务中心领导陪同客户参观时，须行礼
D.当值换岗时，须双方相距1.5米，立正行礼
第10题
下列关于稀土装袋过程安全注意事项正确的是（）
A.叉车活动时其他人应站在叉车作业半径之外
B.将滤布吊带套入叉车货叉时应注意伤手
C.叉车停稳后应拉手刹
D.各自埋头干活，不用管其他的
第11题
下列关于叉车装、卸货物过程安全注意事项正确的是（）
A.叉车活动时其他人应站在叉车作业半径之外
B.货物托盘应放置平整，防止倒塌
C.叉车停稳后应拉手刹
D.各自埋头干活，不用管其他的
