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[判断题]

秩序维护部通用规范服务—当值期间,遇到客户询问或与客户交涉时,须行礼;遇到由公司或管理处领导陪同客户参观时,无须行礼()

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第1题
秩序维护人员通用行为规范中规定了行礼的规范要求,下列表述正确的有()

A.所有值班的员工行礼为正规军礼

B.当值期间,遇到客户询问或与客户交涉时,须行礼

C.当值期间,遇到由公司或服务中心领导陪同客户参观时,须行礼

D.当值换岗时,须双方相距1.5米,立正行礼

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第2题
秩序维护各岗当值期间负责物业区域范围内()小时安全防范、秩序维护工作的落实执行

A.12

B.24

C.36

D.72

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第3题
《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定客运组织信息涉及影响行车组织秩序或行车安全的,同时报送()。

A.调度所

B.劳卫部

C.客运部

D.安监室

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第4题
处置打架、斗殴期间,()应要求各出入口加强控制,防止不明身份的人员及车辆进入小区,避免事态恶化

A.中队长

B.项目负责人

C.秩序维护部负责人

D.业主

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第5题
物业管理企业可以聘用保安员在()开展门卫、巡逻、秩序维护等服务。

A.部单位区域

B.物业管理区域

C.大型活动场所

D.公共娱乐场所

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第6题
巡视案场物业服务公共区域环境状况,发现问题立即联系 或 及时处理()

A.秩序维护部

B.客服服务部

C.环境管理服务部

D.工程维修部

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第7题
当网点发生客户不合理占用银行服务资源事件,营运管理部应急处理小组应及时劝导客户停止不合理占用行为,维护正常营业秩序()
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第8题
国家制定《医疗机构投诉管理办法》的目的是()

A.加强医疗机构投诉管理

B.规范投诉处理程序

C.改善医疗服务

D.保障医疗安全和医患双方合法权益

E.维护正常医疗秩序

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第9题
前厅部对客服务全过程包括宾客到达()、宾客到达()、宾客住店期间、宾客离店()和宾客离店()。

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第10题
关于各消防重点部位火警应急预案描述正确的有()。

A.安全服务机动岗位选择合适的破拆工具进行部门,同时关闭电源,启动009应急预案

B.安全服务部机动岗位到场后根据火情选择合适的灭火器材进行扑救,其他部门做好协助

C.前厅大堂当值人员警戒大堂及外围,做好无关人员的控制和客情解释工作,维护酒店利益

D.客房部以疏散救人为主,尽最大力量控制火警,视情况抢救贵重物品

E.工程部携带工具包,控制电箱,保证消防设施设备的正常运行、并协助安保灭火

F.总经办负责现场各部的协调和指挥工作

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第11题
根据《关于规范我市物业服务行业相关称谓的指导意见》,原本市物业服务相关行业称谓中的“物业管理企业”“保安、治消、保卫员”“保洁工、绿化工”“维修工”“物业管理费”分别统一称谓为:()。

A.物业公共服务费

B.共用部位、设施设备维护员

C.保洁员

D.物业服务企业

E.秩序维护员

F.环境维护员、绿化维护员

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