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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

link上一个客户,偶尔会发消息询问,但就是不愿意留号码,我应该怎么办()

A.敷衍一下,完成响应率考核

B.这种客户不诚心买,不用理他

C.积极回答客户的问题,并推送相关的房源

D.坚持跟进定期回访客户,如果遇到有合适的房源推荐给他,并邀约带看

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CD

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第1题
什么是IM()

A.客户不需要提供手机号即可联系经纪人

B.同时可与多名经纪人发生对话

C.经纪人需要通过聊天索要客户电话,才能录客

D.客户通过贝壳/链家网发来的消息,经纪人在A+/LINK APP中会收到消息提醒

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第2题
经纪人可以从哪些渠道获取店铺码()

A.经纪人登录A+/LINK进入码上有客,点击生成店铺二维码,保存/分享店铺二维码图片

B.经纪人登录A+/LINK进入我的,点开头像-点击生成店铺二维码,保存店鲭二维码图片

C.经纪人用作业手机号登录贝壳找房微信小程序,在我的中分享自己的店铺码,可以直接发给微信里的客户

D.经纪人登录A+/LINK进入消息,点击客户对话框,点击我的名片进行分享

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第3题
渠道服务能力提升,主要包括以下几项内容()
A.客户报备审核时效要求公式:客户报备后30分钟内审核占比=每月客户报备30分钟内审核量/当月客户报备审核总量,要求:客户报备审核达标标准:客户报备后30分钟内审核占比≥80%记为达标B.评价到单,经纪人在带看后,会收到带看评价的消息推送(link/A+系统),经纪人可点击相关链接对本次带看项目的驻场服务做评价,评价结果可在奥丁看板(案场服务满意度v1.0)内查看C.经纪人-案场服务满意度评价五维度D.降低店东和经纪人对平台的信任度和粘性,甩单
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第4题
Link.APP时常会提醒 升级,一般情况下可以不用升级,一旦升级需要重新设置link声音,设置完成后同事间建发link消息测试link是否正常响应,直到link正常响应为止()
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第5题
link分客留资商机无提示音,第一步需要做的事是()

A.换手机

B.联系CA

C.联系我的客服

D.点击消息-消息提醒 按教程设置软件后台

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第6题
关于link的说法正确的是()

A.link设置常用语途径:进入link界面-我的-设置常用语

B.link设置常用语途径:进入link界面-消息-聊天人员-点+号-常用语设置

C.聊天自动回复设置默认是关闭状态

D.小黑屋中二类指标考核:IM5分钟响应率<65%

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第7题
link消息仍然不响,如何提升消息接收成功率()

A.关注贝壳找房微信公众号

B.关注贝壳焦点微信公众号

C.关注贝壳焦点微信公众号,并绑定系统号,设置消息提醒

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第8题
经纪人赵慧询问AE李洋,为什么A+/linkAPP端不能将目前的急攻房源加入店铺,作为AE李洋,该如何回答赵慧()

A.将A+/LINK更新到最新版本

B.可以在A+/LINK的PC端,点击房源详情页,将房源添加到个人店铺里面

C.查看房源状态是否有效

D.查看房源是否贝壳网呈现

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第9题
在设置安卓手机的link声音时,哪些位置需要进行设置()

A.linkAPP——我的——设置——消息通知——声音 强提醒

B.手机设置——应用管理——Link.APP——通知 权限 存储 电池

C.手机设置——电池——应用速冻/设置——关闭应用速冻/打开休眠时保持网络连接

D.手机主菜单——查看后台运行程序——Link.APP保持后台锁定

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第10题
小微企业简易开户的客户未预约直接临柜,但网点需要先询问客户是否同意初期不开通非柜面业务或较低柜面交易额度。()
小微企业简易开户的客户未预约直接临柜,但网点需要先询问客户是否同意初期不开通非柜面业务或较低柜面交易额度。()

此题为判断题(对,错)。

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第11题
下面哪些项是接电的指标动作()

A.客户来电接听及时(铃声三声内接听,或彩铃15秒内,主动问候)

B.标准问候语喂,您好!美的XXXX楼盘,请问有什么可以帮到您的

C.接线员主动询问客户是否清楚交通线路(如果没询问,但事后主动发送交通路线的短信也可)

D.接线员主动邀请客户参观项目

E.电话道别时,接线员主动感谢客户致电并表示等候客户光临,耐心等待客户先挂电话

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